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Qual o significado dos status de inativo, suspenso ou cancelado do meu programa de Cashback?

O seu programa de Cashback pode aparecer com alguns status como inativo, suspenso ou cancelado. Abaixo te explicamos um pouquinho sobre cada um deles:

  • Inativo: isso quer dizer que você ainda não realizou o pagamento da primeira mensalidade do programa. Para realizar o pagamento acesse Cartões > Cashback > Pagar mensalidade.

  • Suspenso: isso significa que verificamos que não houve o pagamento da sua mensalidade. Para regularizar o programa, basta tocar em “Pagar mensalidade” na sua conta fidelidade.

  • Cancelado: isso significa que seu plano não está mais vigente, ou seja, ele foi cancelado a seu pedido ou pela Neon devido à inadimplência com o pagamento da mensalidade.

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