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Tentaram entregar o meu cartão, mas não conseguiram. O que faço?

A maioria dos nossos parceiros exige que tenha um maior de idade no local da entrega para receber o cartão. Fique atento aos status de entrega e garanta que vai ter gente em casa no momento dela.

Na aba Cartões você consegue ver o motivo pelo qual sua entrega não foi concluída em “Entrega não realizada”.

Veja se todas as tentativas de entrega já foram concluídas. Em caso positivo, aparecerá um botão "Nova entrega", para que você solicite o reenvio, como aparece na imagem abaixo:

Atualize e corrija seu endereço, se for necessário, e assim confirme a solicitação. A atualização com as novas informações do reenvio pode levar alguns dias para aparecer no app, como também para ser gerada uma nova data prevista para a entrega.

Mas não se preocupe que quando todas as informações forem processadas e seu cartão for reenviado, avisaremos! (estrela azul)

Logo logo seu azulzinho estará nas suas mãos.

Ainda com dúvidas? 🤔

No nosso app você pode conversar com um de nossos Geeks.