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A previsão de entrega já passou e ainda não recebi meu cartão. O que faço?

A data prevista de entrega aparecerá na aba Cartões do seu app, na qual você pode acompanhar todos os status da entrega do seu cartão.

O prazo máximo de entrega do seu cartão é de até 15 dias úteis.

Caso já tenha passado este prazo máximo e você ainda não tenha recebido seu cartão, consulte também na aba Cartões se já houve alguma tentativa de entrega para o seu endereço selecionado, ou mesmo se ficou alguma informação pendente.

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