Você pode cancelar quando quiser direto pelo aplicativo. Para isso, siga o passo a passo de acordo com o aplicativo que você está:
No aplicativo novo:
Entre em “produtos” na tela inicial do aplicativo;
Clique em “Cashback” e depois no ícone de “configurações” (⚙️);
Clique em “cancelar plano”.
No aplicativo antigo:
Entre em “Cashback” na tela inicial do aplicativo Neon;
Clique no ícone de “configurações” (⚙️);
Clique em “cancelar plano”.
Depois de cancelar:
Com a mensalidade com o pagamento em dia: o programa continua ativo até um dia antes da cobrança da próxima mensalidade e o Cashback continua acumulando.
Depois disto, o programa é cancelado definitivamente e você tem mais 5 dias corridos para resgatar o saldo disponível.
Com a mensalidade atrasada: você tem até 5 dias corridos para resgatar o saldo. Porém, os valores que ficaram pendentes durante o tempo que o pagamento ficou atrasado são cancelados e não podem ser resgatados.
Caso haja saldo de pontos negativos, a Neon poderá cobrar este valor da sua conta corrente (se tiver saldo).
Se em qualquer momento você quiser voltar, entre em “Cashback” e clique em “ativar meu plano”.
Lembrando que você só poderá reativar sua conta no mês seguinte ao cancelamento.