Provavelmente algum dado da pessoa ou empresa para quem você está transferindo o dinheiro foi informado incorretamente, quando isso acontece o valor do Pix ou da transferência é estornado (devolvido).
Você pode verificar os dados na área “Saldo” do aplicativo Neon, indo na transação e depois em “comprovante”. Lá, você encontra esses dados: nome, CPF ou CNPJ, banco/instituição e dados da conta e valor.
Verifique esses dados e tente novamente.