Para participar de uma campanha, você precisa ter recebido um e-mail e/ou uma notificação em seu aplicativo sobre ela. Nessa comunicação estarão todas as regras, prazos para fazer as ações e a data de pagamento.
Por isso, se ainda não tiver recebido seu bônus, é importante verificar o prazo de pagamento da campanha na comunicação que recebeu. Você receberá sua recompensa até às 23h59 desta data.
Verifique se não recebeu mais informações sobre a campanha na caixa de e-mail que cadastrou a conta. Confira também na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Se após a data não receber, fale com nosso atendimento no chat clicando no botão “falar com atendente” (se estiver no aplicativo) ou no e-mail oi@neon.com.br.
Importante: lembre-se de guardar prints (fotos da tela do celular) das comunicações que recebeu. Tanto por e-mail quanto por notificação do aplicativo, isso vai agilizar o atendimento.