Para fazer e receber Pix é necessário usar o que chamamos de chaves. É um nome definido pelo Banco Central para falar dos dados usados na transação que são o CPF/CNPJ, e-mail, telefone e dos códigos usados como chaves aleatórias.
A chave aleatória é composta por 32 dígitos entre números e letras e é uma forma de receber pelo Pix sem precisar informar seus dados pessoais. É só registrar o Pix e a própria instituição fornece a chave.
Pessoas físicas podem cadastrar até 5 chaves, mas não é possível cadastrar a mesma chave em instituições diferentes. Por exemplo, se você cadastrou seu CPF aqui na Neon, você não pode usá-lo como chave Pix em outro banco.