Se você tentou acessar sua conta diversas vezes e recebeu a mensagem que o acesso foi bloqueado temporariamente, não se preocupe, esta foi uma medida de segurança. Seu acesso foi bloqueado por 24 horas.
Você pode:
Esperar o prazo de 24 horas e tentar acessar a conta novamente; ou
Alterar sua senha de acesso. Essa etapa removerá o bloqueio e você deve criar uma nova senha para acessar.
Para alterar sua senha:
Volte à tela de acesso e vá no botão "ajuda";
Escolha a opção "alterar minha senha";
Siga os passos que aparecem na tela.
Se precisar de mais ajuda, nosso atendimento está disponível através do e-mail oi@neon.com.br.