Primeiramente, sentimos muito por sua perda!
Para saber se uma pessoa falecida tinha conta e/ou dívidas na NEON, é necessário que os seguintes documentos sejam enviados:
Da pessoa titular da conta:
Certidão de óbito
Da pessoa herdeira:
Foto segurando um documento de identificação (selfie)
Foto do documento de identidade (frente e verso)
Os documentos podem ser enviados pelo nosso WhatsApp no número (11) 4861 9331 ou pelas nossas redes sociais oficiais no Instagram e Facebook no @timeneon.
Após a consulta, retornaremos o contato para informar se a pessoa tinha cadastro ativo conosco e também passar orientações para encerramento da conta (caso você esteja nas “averbações/observações” da certidão de óbito).
Reforçamos que somente aceitamos o documento de certidão de óbito. Laudos ou atestados não são aceitos.
Importante: esse procedimento pode ser solicitado quando seu nome consta nas “averbações/observações” da certidão de óbito. Dessa forma, os dados da conta continuam protegidos pela LGPD e pela Lei do Sigilo Bancário.