Antes de tudo, é importante falar que a senha do cartão tem 4 dígitos e é diferente da senha de acesso ao aplicativo, que tem 6 dígitos. 

A senha do cartão é usada tanto para fazer compras com o cartão físico ou virtual, quanto para realizar Pix, transferências, saques e pagamentos. 

Para criar ou alterar essa senha, é necessário: 

• Ter feito o depósito inicial (que você pode consultar as informações do depósito inicial na aba Depósitos do app); 

• Assim que o depósito é compensado na conta, aguardar os cartões serem gerados (você pode visualizar se eles já foram gerados na aba Cartões).

Feitos os dois pontos acima, é só tocar na aba Cartões, arrastar a tela para o lado para acessar o Cartão Físico e, em seguida, tocar em Alterar ou criar nova senha. 

Se quiser, também pode seguir por um outro caminho dentro do app acessando a sua aba Meu Neon. Em seguida, basta tocar em Configurações e depois, em Senha do cartão. Lá, poderá seguir as etapas criando ou alterando sua senha. 

Pronto, sua senha estará criada e já pode começar a comprar usando seus cartões!

Se for realizar um Pix e não tiver essa senha criada, não se preocupe. Iremos te direcionar para criar a sua senha de 4 dígitos.

Caso queira solicitar o cartão físico, basta acessar a sua aba Cartões, deslizar pelos cartões até chegar ao físico e tocar em Pedir primeiro cartão físico. Em seguida, confirme o pedido e o seu endereço de entrega.  

Agora, se você já realizou o depósito inicial, ativando a sua conta Neon, e não encontrou o botão para pedir o primeiro cartão físico, significa que ele já está em produção. Você pode acompanhar a entrega pela própria aba Cartões.