Ouvidoria

Se sua reclamação já foi tratada por nossos canais de atendimento, mas você não concordou com a resposta recebida, é possível fazer uma contestação em nossa ouvidoria.

Para utilizar a Ouvidoria, é necessário ter em mãos o número de protocolo de atendimento anterior. Você pode registrar sua solicitação diretamente por aqui a qualquer momento ou entrar em contato pelo telefone 0800 882 0652.

Nosso atendimento telefônico funciona normalmente de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, com exceção de finais de semana e feriados, e com horário especial nas datas festivas abaixo:

• 24/12: atendimento até as 12h.
• 31/12: Não haverá expediente.

Caso ainda não possua o protocolo de atendimento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.