Saber como abrir a conta Neon é o primeiro passo para acessar investimentos vantajosos em CDB, solicitar cartão de crédito, empréstimo pessoal, Viracrédito, além de funcionalidades como cartão virtual, limite elástico da fatura, programa de cashback e muito mais.
São apenas 5 passos simples e rápidos para tornar seu dinheiro mais rentável e seguro.
Continue lendo para saber como abrir sua conta digital Neon!
Quais as vantagens de abrir conta Neon?
Sem anuidade, a conta digital Neon oferece aos clientes funcionalidades muito atrativas, como:
- Acesso ao CDB Neon com rendimento de até 113% do CDI
- Planos mensais de cashback, com retorno de 0,5% do valor para compras a partir de R$ 1 no cartão Neon
- Cartão liberado para uso internacional
- Cartão virtual nas funções de crédito e débito
- Acesso à função de limite elástico da fatura
- Conversão do valor investido em CDB Neon em mais limite para o cartão por meio do programa Viracrédito.
E muito mais!
São muitas vantagens, não é mesmo?
Por isso, veja a seguir como abrir sua conta Neon em poucos minutos.
5 passos sobre como abrir a conta Neon
Não tem segredo!
Confira o passo a passo detalhado para você abrir conta Neon e aproveitar as vantagens financeiras imperdíveis.
1. Faça o cadastro no site Neon
Antes de mais nada, comece seu cadastro no site Neon para abrir sua conta.
2. Baixe o aplicativo Neon
Depois, baixe o nosso aplicativo digital direto no Google Play ou App Store.
Caso você não esteja com o celular disponível ou prefira usar o navegador, também é possível.
3. Insira suas informações pessoais e crie sua senha do app
Quando você abrir o app pela primeira vez, será necessário completar seu cadastro para terminar a criação da conta Neon. Não precisa se preocupar, pois tratamos os seus dados com muito cuidado e segurança.
Depois, será necessário criar uma senha de seis dígitos para o app.
Importante lembrar que essa senha não é a que você usará no cartão Neon; essa será usada só para você acessar o app.
Entenda a diferença entre a senha do cartão e a senha de login no app Neon.
Após fazer esse processo, vamos pedir o número do seu celular.
Em seguida, você receberá um SMS com o código de validação para preencher no app.
Será possível continuar o passo a passo depois que você inserir esses dados.
Como criar uma senha segura?
Senhas seguras são fundamentais para evitar acessos não autorizados.
Para isso, é preciso escolher uma combinação de números que não faça referência óbvia a datas de nascimento e números de telefone.
Além disso, é importante evitar a repetição de números, para que a sequência de fato aparente aleatoriedade.
Dica importante: crie estratégias para memorizar sua senha, evitando anotá-la em cadernos ou arquivos digitais. Assim, você impede uma das formas de terceiros descobrirem a senha.
4. Diga xis!
Agora que conhecemos o seu nome e o seu telefone, queremos ver o seu rosto.
A foto será importante para conhecermos você e para a segurança dos seus dados, então, não deixe de caprichar na selfie.
Procure um lugar iluminado e posicione bem o seu rosto longe de objetos e outras pessoas antes de tirar a foto.
Para não restar dúvidas, fizemos um vídeo pra te ajudar com a foto do seu rosto.
5. Informe o seu endereço residencial
Apesar de termos um cartão virtual dentro do app, é legal você também ter um cartão físico para usar quando e onde quiser, não é mesmo?
Nessa parte do cadastro, você vai nos dizer o endereço no qual quer receber o seu azulzinho.
Ele já vem com a tecnologia de pagamento por aproximação (NFC) e bandeira internacional Visa, além de ser lindo demais.
Assim que você terminar de fazer o seu cadastro, nós começaremos a analisar a aprovação da sua conta. A análise pode levar até 1 dia útil, mas na maioria dos casos é instantânea. Se precisarmos de mais alguma informação, como a imagem do seu documento, entraremos em contato para pedir.
Toda nossa comunicação é feita através de e-mail, SMS e pelo aplicativo.
Viu como é fácil abrir uma conta Neon?
Como ativar a conta Neon?
Para começar a usar a sua conta digital, será preciso fazer um depósito inicial para ativá-la.
Mas não se preocupe, esse depósito não é nenhuma taxa. O valor depositado é seu e ficará disponível no seu saldo para uso.
Você pode fazer o depósito por Pix das seguintes formas:
- Cadastrando uma chave Pix, que pode ser seu e-mail, telefone ou CPF (desde que não tenha cadastrado em outra conta)
- Com os dados da conta
- Com uma chave Pix aleatória.
Depositando por Pix você facilita ainda mais sua primeira transação para a Neon. Você também pode fazer o depósito por transferência bancária (TED) ou boleto.
Por Pix ou por transferência você pode depositar qualquer valor, já pelo boleto o valor mínimo é R$ 5.
Depois que o valor cai na sua conta, as funções do aplicativo são liberadas na hora. Aí é só começar a usar o seu aplicativo Neon.
Importante: a compensação do boleto pode levar até 3 dias úteis para ocorrer.
Como usar a conta Neon?
Agora que você faz parte da Neon, seja bem-vindo à vida sem complicações e com muito cuidado com o seu dinheiro.
Quer saber tudo o que você pode fazer com sua conta Neon?
Confira a seguir!
Cartão de débito e de crédito
O cliente Neon possui dois tipos de cartão: o físico e o virtual.
O primeiro cartão físico é focado no débito, a menos que sua solicitação de crédito seja aprovada logo após a ativação da conta.
Caso contrário, um novo cartão físico será enviado somente para a função débito.
Vale lembrar que todos nossos cartões físicos podem ser habilitados para pagamento por aproximação, tornando sua vida muito mais prática e confortável.
E aqui temos mais uma notícia excelente: mesmo que demore alguns dias para seu cartão físico chegar, saiba que seu cartão virtual fica liberado tanto para débito quanto crédito assim que a conta é ativada (a função crédito apenas se você tiver crédito aprovado).
Prático, não é mesmo?
Você pode usar a versão digital para fazer compras online de maneira muito mais segura.
Programa de cashback
Com a assinatura do plano de cashback, você recebe 0,5% de volta a cada R$ 1 gasto no cartão Neon, tanto no débito quanto no crédito.
E o melhor: você pode resgatar o valor acumulado quando quiser para usar da forma que achar melhor.
Saiba mais sobre as vantagens do programa de cashback Neon.
Limite elástico
A Neon não te deixa em apuros! Se você precisar passar uma compra que exceda um pouco do limite de crédito, você poderá solicitar a função limite elástico.
Essa opção não tem um valor fixo, já que a Neon aumenta o limite com base nas suas necessidades de emergência.
Investimentos em CDB Neon
Você sabia que o CDB Neon possui uma das melhores rentabilidades do mercado?
Com valores que chegam a 113% do CDI, você transforma aquela reserva parada na poupança em um investimento muito mais produtivo.
Com o CDB Neon, você faz sua reserva render e pode sacá-la quando quiser.
E não precisa se preocupar em aplicar enormes valores, pois os investimentos começam a partir de R$ 1.
Programa Viracrédito
E se o CDB Neon já é ótimo, com o programa Viracrédito os investimentos ficam perfeitos.
Isso porque a função Viracrédito amplia seu limite do cartão de crédito no mesmo valor do investimento feito em CDB Neon.
Saiba mais sobre o programa Viracrédito!
Dúvidas frequentes sobre a abertura da conta digital Neon
A seguir, listamos as principais dúvidas ao abrir conta Neon.
Confira!
Como resolvo problemas com o cadastro?
Quando você faz o seu cadastro podem surgir alguns problemas, aqui estão alguns para tentar te ajudar:
Começou um cadastro e não terminou?
Se você começou seu cadastro a menos de 24 horas, coloque seu CPF e já te encaminhamos para onde você parou. Porém, se foi a mais de 24 horas, será necessário começar um novo cadastro.
Não lembra o e-mail?
Se você não se lembra qual e-mail usou para abrir a conta é só mandar uma mensagem no nosso WhatsApp oficial que vamos te ajudar. O número é (11) 4861-9331, mas, se quiser, pode clicar aqui que já te levo para a conversa.
A selfie (foto do rosto) não está funcionando
Verifique aqui como cadastrar a melhor foto possível. Caso você tenha seguido as dicas e a ainda assim não está dando certo, pode ser que você precise nos enviar uma nova foto.
Entre em contato com nosso atendimento no chat ou no WhatsApp (11) 4861-9331.
Não recebo o código de segurança
Você pode receber o seu código de segurança por SMS ou WhatsApp. Se você não está recebendo nessas opções, verifique o número informado no cadastro. Se for necessário, recomece o cadastro.
Em todos os casos, se tiver alguma dificuldade, pode nos procurar no chat do aplicativo, pelo WhatsApp (11) 4861-9331 ou nos nossos canais oficiais no Instagram e Facebook, é só procurar o @timeneon.
Aparece um erro quando tento acessar o aplicativo. O que faço?
Caso apareça algum erro na hora de acessar o aplicativo, verifique se há uma atualização disponível para o aplicativo Neon na Play Store ou na Apple Store. Muitos erros são corrigidos dessa forma.
Caso precise da ajuda do nosso atendimento, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial. O número é (11) 4861-9331.
Esqueci a senha para entrar no aplicativo Neon. O que faço?
Para alterar sua senha de acesso porque você não consegue acessar a conta, siga o passo a passo:
1. Na tela de acesso, clique em “Esqueci minha senha” e informe seu CPF. Aqui podemos pedir que você informe o código que enviamos para o seu e-mail cadastrado e depois tire uma foto do seu rosto ou que apenas tire a foto. Procure um local iluminado, sem outros rostos no fundo, limpe sua câmera frontal e remova acessórios que possam cobrir seu rosto;
2. Crie sua senha de 6 dígitos e pronto! Nova senha criada.
Importante: você precisa estar com seu aplicativo atualizado, confirme na sua loja de aplicativos App store ou Google Play.
Para alterar sua senha estando dentro da conta, siga estas etapas:
- Clique no seu nome na tela inicial do aplicativo
- Clique em “Configurações”, depois em “Senha do app”
- Tire a foto do seu rosto (selfie)
- Informe a nova senha.
Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas. Se necessário, armazene em um local seguro onde apenas você tenha acesso.
Importante: por segurança, nosso atendimento não pode alterar sua senha, apenas você pode fazer isso usando nosso aplicativo.
Onde posso acompanhar a entrega do cartão?
Você consegue acompanhar a entrega do seu cartão na tela inicial do aplicativo ou em “Cartão”, dependendo do aplicativo que você está. No aplicativo novo, clicando em “Status” dá para verificar os detalhes e todas as fases que já passaram.
Também dá para verificar o rastreio e o status com a Blue, a nossa assistente virtual.
Para falar com ela, clique no seu nome na tela inicial do aplicativo e depois em “Ajuda”. Depois, acesse o botão “Abrir chat com Blue” e em “Resuma sua dúvida” coloque “Prazo e rastreamento”.
Estas são as fases de entrega do cartão:
- Conta ativada: o depósito inicial é compensado na sua conta Neon ou a conta é ativada com o crédito pré-aprovado
- Cartão em produção: seu cartão começa a ser produzido
- Preparando pacote: seu cartão está sendo embalado para a entrega
- Planejando a entrega: seu cartão está pronto para a entrega
- Entrega em andamento: seu cartão está sendo transportado até você
- Cartão entregue: seu cartão chegou e você já pode ativá-lo.
O seu cartão pode ser entregue pelos Correios ou por uma transportadora parceira.
Entrega pelos Correios: ao invés de “Planejando a entrega”, vai aparecer como “Cartão postado”. Nesta fase será gerado um código de rastreio para que você possa acompanhar pelo site dos Correios.
Entrega pela transportadora: você pode acompanhar diretamente pelo aplicativo Neon.
