É compreensível ter dúvidas em relação ao horário bancário, uma vez que o padrão nacional para atendimentos presenciais pode ser alterado em situações emergenciais ou em eventos nacionais.
A boa notícia é que existe uma forma de realizar suas movimentações financeiras sem depender do horário de abertura das agências.
No texto a seguir, explicamos tudo sobre o assunto: o que é horário bancário, como funciona e como fazer transferências fora desse período.
Acompanhe até o final.
Qual é o horário bancário?
Conforme a regulamentação do Banco Central (Bacen), o horário bancário padrão para atendimento em agências físicas compreende os seguintes períodos:
- Das 10h às 16h, nas capitais
- Das 11h às 16h, nas cidades do interior.
Vale dizer que, no caso de contas exclusivamente digitais, o atendimento remoto não precisa seguir as mesmas regras.
Nessa situação, as instituições podem ampliar o período disponível para o chat com funcionários.
Quando há mudanças no horário bancário?
De forma geral, as mudanças no horário bancário ocorrem durante feriados e eventos nacionais de grande porte.
Por exemplo, durante a Copa do Mundo Feminina de Futebol, em 2023, o Bacen permitiu a alteração nos períodos de atendimento para evitar coincidências horárias com os jogos.
Além disso, outra razão para mudanças são as situações emergenciais, tanto locais quanto nacionais.
Foi o caso dos atendimentos no período da pandemia, em que as agências optaram pela restrição de horário para evitar a excessiva aglomeração de clientes.
Qual o horário da Neon?
Por ser 100% digital, a Neon oferece maior conforto para seus clientes fazerem as movimentações financeiras em horários não comerciais.
As transferências entre contas Neon podem ser feitas a qualquer dia da semana, em qualquer hora do dia.
Em relação à resolução de dúvidas, a Neon disponibiliza a central de autoatendimento 24 horas.
De forma simples e rápida, os correntistas acessam o menu interativo com as respostas para os principais questionamentos do público.
E mais: caso precise, nossa Ouvidoria está disponível 24 horas por dia para receber suas ligações!
Saiba mais sobre as formas de atendimento Neon!
Faça tudo pelo app Neon
Na Neon, funciona assim: você faz tudo pelo próprio aplicativo, sem pegar filas enormes em agências presenciais.
Isso porque a Neon é completamente comprometida em promover praticidade para os clientes!
Com a conta digital Neon, você garante outras inúmeras vantagens, como: programas de cashback, acesso a investimentos no novo CDB, solicitação de limite elástico e até cartão para uso internacional.
Por isso, não perca mais tempo: se quiser fazer transferências fora do horário bancário convencional, venha logo para a Neon!
