Se você já contestou uma cobrança na sua fatura, caso todas as informações necessárias estejam de acordo com a nossa análise, um chamado será aberto e, em até 10 dias, faremos um crédito de confiança no valor da compra. Assim, você não precisará pagar ela durante o andamento do processo. Se sua fatura fechar com o valor da compra contestada antes do crédito de confiança ser feito, é necessário pagá-la normalmente e aguardar a finalização da análise. Como somos um meio de pagamentos, não conseguimos estornar manualmente este valor. É importante lembrar que existem dois tipos de resolução para uma contestação:
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