Proteção pra bens:
Cópia simples frente e verso do RG/CPF ou CNH da pessoa titular da conta;
Comprovante de endereço (contas de consumo com o nome da pessoa titular da conta, de no máximo 2 meses antes);
Boletim de Ocorrência (BO);
Nota Fiscal dos bens roubados/furtados e declarados no Boletim de Ocorrência;
Formulário da declaração de bloqueio do IMEI preenchido e assinado, no caso de roubo ou furto qualificado de aparelho celular;
Nota Fiscal/recibo dos serviços para a criação de novas chaves (caso haja roubo/furto de chaves de suas propriedades);
Nota Fiscal/recibo dos serviços para a segunda via de documentos (caso haja roubo/furto de documentos).
Saque, compras e transferências sob coação:
Cópia simples frente e verso do RG/CPF ou CNH da pessoa titular da conta;
Comprovante de endereço (contas de consumo com o nome da pessoa titular da conta, de no máximo 2 meses antes);
Boletim de Ocorrência Policial (BO);
Comprovante de bloqueio da conta;
Extrato bancário que comprove a transação sob coação.
Transações via aplicativo após perda, roubo ou furto do dispositivo móvel:
Cópia simples frente e verso do RG/CPF ou CNH da pessoa titular da conta;
Comprovante de endereço (contas de consumo com o nome da pessoa titular da conta, de no máximo 2 meses antes);
Boletim de Ocorrência (BO);
Formulário da declaração de bloqueio do IMEI preenchido e assinado, no caso de roubo ou furto qualificado de aparelho celular;
Comprovante de bloqueio da conta;
Extrato bancário que comprove a transação após a perda do dispositivo.
Roubo em Caixa Eletrônico:
Cópia simples frente e verso do RG/CPF ou CNH da pessoa titular da conta;
Comprovante de endereço (contas de consumo com o nome da pessoa titular da conta, de no máximo 2 meses antes);
Boletim de Ocorrência (BO);
Extrato bancário comprovando o saque realizado.