A mudança organizacional se tornou inevitável para manter as empresas competitivas em um cenário desafiador.
Afinal, o mercado muda cada vez mais rápido e as tecnologias trazem novas tendências e demandas o tempo todo.
Por isso, sua empresa precisa estar preparada para ajustar processos e se adequar às necessidades dos clientes.
Entenda, a seguir, como gerenciar as mudanças organizacionais para estar sempre à frente da concorrência.
O que é mudança organizacional?
Mudança organizacional é um processo de transformação pelo qual as empresas passam para se adaptar a um novo cenário do mercado ou atingir um objetivo de negócio.
Atualmente, a economia se caracteriza por mudanças rápidas em um ritmo contínuo.
Logo, as empresas precisam estar sempre ajustando sua estrutura, seus processos e suas estratégias para se manter competitivas.
Por isso, as mudanças organizacionais se tornaram o padrão do mercado, principalmente após a transformação digital. Em um mundo hiperconectado, novas tendências surgem o tempo todo e o comportamento do consumidor se altera com frequência.
Portanto, sua empresa precisa estar preparada para mudar sempre que for necessário.
Mas é claro que, no nível organizacional, são processos complexos que exigem um bom planejamento e uma execução cuidadosa.
Gestão organizacional: o que é, pilares e como implementar?
Tipos de mudança organizacional
Podemos classificar as mudanças organizacionais em diversos tipos, dependendo dos seus objetivos e da sua forma de execução.
Conheça alguns dos principais:
Mudança transformacional
A mudança transformacional afeta toda a estrutura da empresa, e não somente algumas áreas.
Alguns exemplos são uma alteração de modelo de negócio ou um rebranding (reposicionamento de marca).
Mudança incremental
Esse tipo de mudança acrescenta algo novo à empresa, como um processo, uma tecnologia, um produto, etc.
Não costuma ser uma alteração muito drástica, sendo mais comum na implementação de pequenas melhorias.
Mudança revolucionária
É uma transformação radical da empresa, como acontece nas situações de fusões e aquisições.
Geralmente, inclui a mudança de nome e a alteração total das operações do negócio, além de sua estrutura organizacional.
Mudança evolucionária
Esse tipo de mudança organizacional tem a expansão do negócio como objetivo, mas é menos radical do que a transformacional.
Para evoluir, a empresa implementa novas soluções e processos de forma gradual, sem afetar as dinâmicas atuais de funcionamento e atendimento ao cliente.
É o caso, por exemplo, de uma evolução do portfólio de produtos e serviços ou implementação de novos modelos de receita, como assinaturas.
Mudança reativa
É uma mudança feita em resposta a eventos externos ou internos que afetam a empresa.
Por exemplo, se um novo player entra no mercado para concorrer diretamente com a marca, ela pode ter que ajustar sua estratégia de precificação e marketing para seguir na liderança.
Mudança proativa
É uma mudança organizacional planejada com antecedência e implementada de forma proativa pela gestão.
Ou seja, ela não é uma reação a eventos do mercado, mas sim uma alteração premeditada para melhorar os resultados do negócio.
Exemplos de mudança organizacional
Agora que entende o conceito, confira exemplos de mudança organizacional que podem ser necessários para acompanhar o ritmo do mercado:
- Desenvolver novos produtos e serviços com base nas mudanças de comportamento do consumidor;
- Investir em novas tecnologias para otimizar a gestão e tomar decisões mais embasadas;
- Adequar a identidade visual e a comunicação da marca de acordo com as demandas do público-alvo (em especial, para adaptar-se às novas gerações);
- Ajustar as soluções da marca conforme as principais tendências de mercado e ações da concorrência;
- Contratar novos profissionais para adicionar competências-chave ao negócio;
- Modificar a estrutura organizacional para aumentar a eficiência e a agilidade da gestão;
- Explorar novos canais de venda para se adequar às mudanças do mercado.
Como fazer a gestão da mudança organizacional?
A gestão da mudança organizacional deve ser feita a partir de um planejamento cuidadoso, envolvendo todos os profissionais responsáveis e mantendo a comunicação aberta com os colaboradores.
Veja algumas etapas essenciais:
- Mapeie as necessidades de mudanças a partir de uma pesquisa de mercado e também pesquisas internas, como a pesquisa de clima organizacional;
- Estude os impactos que essas alterações terão em cada área do negócio, tendo atenção especial ao processo comercial e à satisfação do cliente;
- Defina metas para alcançar as mudanças necessárias, especificando a estratégia que será utilizada, os responsáveis, o prazo e a métrica que será utilizada para mensurar o desempenho;
- Crie um cronograma e envolva todos os colaboradores nas alterações, de modo que todos fiquem na mesma página e tenham clareza dos objetivos do negócio.
O primeiro passo pode ser um diagnóstico organizacional. Veja aqui como fazer!
Resistência à mudança organizacional: como lidar com esse desafio?
Um dos grandes desafios das mudanças organizacionais é a resistência de colaboradores às alterações.
Afinal, qualquer modificação pode trazer inseguranças, receios e objeções.
Por isso, o RH deve ser estratégico e implementar ações para facilitar o entendimento e a adequação às mudanças.
Alguns exemplos são:
- Comunicar abertamente cada etapa do processo de mudança;
- Disponibilizar um canal de comunicação para que os colaboradores tirem dúvidas e falem sobre seus anseios;
- Instruir as lideranças para coordenar o processo de mudança em cada equipe, mantendo a motivação e o engajamento dos profissionais;
- Promover os benefícios das mudanças e focar no valor que será agregado ao negócio.
Entendeu o que é mudança organizacional e como gerenciar esse processo tão necessário?
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