Horário bancário: veja qual é, quando pode mudar

Você sabe qual é o horário bancário e em quais situações pode ser alterado? Veja como funciona e como fazer operações fora desse horário.
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Relógio em frente a fundo azul

É compreensível ter dúvidas em relação ao horário bancário, uma vez que o padrão nacional para atendimentos presenciais pode ser alterado em situações emergenciais ou em eventos nacionais.

A boa notícia é que existe uma forma de realizar suas movimentações financeiras sem depender do horário de abertura das agências.

No texto a seguir, explicamos tudo sobre o assunto: o que é horário bancário, como funciona e como fazer transferências fora desse período.

Acompanhe até o final.

Qual é o horário bancário?

Conforme a regulamentação do Banco Central (Bacen), o horário bancário padrão para atendimento em agências físicas compreende os seguintes períodos:

  • Das 10h às 16h, nas capitais
  • Das 11h às 16h, nas cidades do interior.

Vale dizer que, no caso de contas exclusivamente digitais, o atendimento remoto não precisa seguir as mesmas regras.

Nessa situação, as instituições podem ampliar o período disponível para o chat com funcionários.

Quando há mudanças no horário bancário?

De forma geral, as mudanças no horário bancário ocorrem durante feriados e eventos nacionais de grande porte.

Por exemplo, durante a Copa do Mundo Feminina de Futebol, em 2023, o Bacen permitiu a alteração nos períodos de atendimento para evitar coincidências horárias com os jogos.

Além disso, outra razão para mudanças são as situações emergenciais, tanto locais quanto nacionais.

Foi o caso dos atendimentos no período da pandemia, em que as agências optaram pela restrição de horário para evitar a excessiva aglomeração de clientes.

Qual o horário da Neon?

Por ser 100% digital, a Neon oferece maior conforto para seus clientes fazerem as movimentações financeiras em horários não comerciais. 

As transferências entre contas Neon podem ser feitas a qualquer dia da semana, em qualquer hora do dia.

Em relação à resolução de dúvidas, a Neon disponibiliza a central de autoatendimento 24 horas.

De forma simples e rápida, os correntistas acessam o menu interativo com as respostas para os principais questionamentos do público. 

E mais: caso precise, nossa Ouvidoria está disponível 24 horas por dia para receber suas ligações!

Basta ligar para o número 0800 882 0652.

Saiba mais sobre as formas de atendimento Neon!

Faça tudo pelo app Neon

Na Neon, funciona assim: você faz tudo pelo próprio aplicativo, sem pegar filas enormes em agências presenciais.

Isso porque a Neon é completamente comprometida em promover praticidade para os clientes!

Com a conta digital Neon, você garante outras inúmeras vantagens, como: programas de cashback, acesso a investimentos no novo CDB, solicitação de limite elástico e até cartão para uso internacional.

Por isso, não perca mais tempo: se quiser fazer transferências fora do horário bancário convencional, venha logo para a Neon!

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O propósito da Neon é criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros. A educação financeira é um dos principais pilares para fazer isso acontecer, por isso estamos aqui para te acompanhar em sua jornada com as finanças.

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