É compreensível ter dúvidas em relação ao horário bancário, uma vez que o padrão nacional para atendimentos presenciais pode ser alterado em situações emergenciais ou em eventos nacionais.
A boa notícia é que existe uma forma de realizar suas movimentações financeiras sem depender do horário de abertura das agências.
No texto a seguir, explicamos tudo sobre o assunto: o que é horário bancário, como funciona e como fazer transferências fora desse período.
Acompanhe até o final.
Qual é o horário bancário?
Conforme a regulamentação do Banco Central (Bacen), o horário bancário padrão para atendimento em agências físicas compreende os seguintes períodos:
- Das 10h às 16h, nas capitais
- Das 11h às 16h, nas cidades do interior.
Vale dizer que, no caso de contas exclusivamente digitais, o atendimento remoto não precisa seguir as mesmas regras.
Nessa situação, as instituições podem ampliar o período disponível para o chat com funcionários.
Quando há mudanças no horário bancário?
De forma geral, as mudanças no horário bancário ocorrem durante feriados e eventos nacionais de grande porte.
Por exemplo, durante a Copa do Mundo Feminina de Futebol, em 2023, o Bacen permitiu a alteração nos períodos de atendimento para evitar coincidências horárias com os jogos.
Além disso, outra razão para mudanças são as situações emergenciais, tanto locais quanto nacionais.
Foi o caso dos atendimentos no período da pandemia, em que as agências optaram pela restrição de horário para evitar a excessiva aglomeração de clientes.
Qual o horário da Neon?
Por ser 100% digital, a Neon oferece maior conforto para seus clientes fazerem as movimentações financeiras em horários não comerciais.
As transferências entre contas Neon podem ser feitas a qualquer dia da semana, em qualquer hora do dia.
Em relação à resolução de dúvidas, a Neon disponibiliza a central de autoatendimento 24 horas.
De forma simples e rápida, os correntistas acessam o menu interativo com as respostas para os principais questionamentos do público.
E mais: caso precise, nossa Ouvidoria está disponível 24 horas por dia para receber suas ligações!
Basta ligar para o número 0800 882 0652.
Saiba mais sobre as formas de atendimento Neon!
Faça tudo pelo app Neon
Na Neon, funciona assim: você faz tudo pelo próprio aplicativo, sem pegar filas enormes em agências presenciais.
Isso porque a Neon é completamente comprometida em promover praticidade para os clientes!
Com a conta digital Neon, você garante outras inúmeras vantagens, como: programas de cashback, acesso a investimentos no novo CDB, solicitação de limite elástico e até cartão para uso internacional.
Por isso, não perca mais tempo: se quiser fazer transferências fora do horário bancário convencional, venha logo para a Neon!
