O boleto fraudado é mais um dos perigos cibernéticos que ameaçam os consumidores.
Todos os dias, criminosos disparam e-mails e mensagens com títulos de cobrança falsificados, procurando sua próxima vítima.
Assim, quem se distrai e não confere os dados pode acabar pagando um boleto falso e mandando dinheiro diretamente para a conta de golpistas.
Por isso, vamos explicar neste texto o que é um boleto fraudado, como identificá-lo e quais são os passos para denunciar o golpe.
Continue lendo e proteja-se dessa ameaça financeira!
O que é boleto fraudado?
O boleto fraudado é um título de cobrança adulterado por um criminoso para roubar dinheiro do pagador.
No caso, o golpista falsifica os dados do beneficiário e direciona o valor do pagamento para uma conta bancária de sua escolha (geralmente, em nome de um laranja).
Esse golpe pode ser aplicado com boletos em nome de empresas, como concessionárias de energia elétrica e água, empresas de internet e telecomunicações, bancos, lojas virtuais e físicas, etc.
Existem várias maneiras de fraudar um boleto. Confira as mais comuns que os criminosos utilizam:
Golpe do boleto falso por e-mail
O criminoso envia um boleto falso por e-mail como se fosse uma conta ou fatura usual, se passando por uma empresa conhecida da vítima.
Se o consumidor não prestar atenção, acaba pagando o título fraudulento.
Golpe da renegociação via boleto
O golpista identifica que a vítima está inadimplente e em busca de um acordo com o credor.
Então, ele envia um boleto de renegociação de dívida falso com uma oferta tentadora para quitar o débito (geralmente, em nome do Serasa ou SPC).
Golpe da multa ou taxa via boleto
O boleto falso é enviado como se fosse uma oportunidade de pagar uma multa ou taxa antes que o valor aumente.
É comum que utilizem a identidade do Detran, da Receita Federal e outros órgãos públicos.
Boletos de falsas doações
Os criminosos se passam por entidades beneficentes e enviam boletos falsos de doações.
Geralmente, o golpe é aplicado em vítimas que já apoiam instituições de forma recorrente.
Interceptação de boletos
Mais sofisticado, esse golpe requer a invasão da conta de e-mail da vítima.
Assim que o golpista consegue o acesso, ele substitui os boletos verdadeiros em anexo por boletos falsos.
Como cancelar pagamento de boleto e evitar cair em golpes.
Como identificar um boleto fraudado?
Para identificar um boleto fraudado, você deve prestar atenção aos seguintes detalhes:
- Verifique se o código de barras tem alguma falha. Geralmente, boletos fraudados exigem a digitação manual do código, pois há erros na emissão do gráfico;
- Confira se os primeiros três números do código de barras correspondem ao banco emissor;
- Confira o nome e dados do beneficiário, como CNPJ e endereço. Procure por qualquer inconsistência, inclusive, erros de português;
- Se receber o boleto por e-mail, confira sempre se o endereço do remetente está correto. Os criminosos sempre criam endereços alternativos para aplicar os golpes;
- Veja se o valor está correto, uma vez que é comum que haja pequenas alterações de valor em boletos fraudados;
- Desconfie de boletos enviados por canais não usuais. Por exemplo, se você sempre recebe por e-mail, um documento que chega por WhatsApp ou SMS pode ser falso;
- Se estiver em dúvida sobre a veracidade de um boleto, entre em contato com a empresa credora pelos canais oficiais.
Algumas empresas oferecem um serviço de conferência de boletos para garantir que os títulos são originais.
No Serasa, por exemplo, basta fazer login na plataforma e escolher a opção “Soluções > Validar meio de pagamento” para descobrir se um boleto de renegociação é falso.
De quem é a responsabilidade pelo boleto fraudado?
Há uma discussão jurídica sobre a responsabilidade do banco emissor pelo boleto fraudado. Isso porque o Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor estabelece o seguinte:
“O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.”
Dessa forma, ainda que o banco não tenha culpa direta pela falsificação do boleto, ele pode ser responsabilizado por falhas de segurança que levaram ao golpe.
Em um caso julgado pela Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) em 2023, o banco foi condenado a devolver o valor pago pela cliente em um boleto fraudado de um financiamento.
O entendimento é de que houve vazamento de dados pessoais sigilosos do consumidor, uma vez que o golpista enviou o boleto dias depois de um contato da vítima nos canais oficiais da empresa.
Então, se você identificar falhas de segurança na empresa credora, é possível entrar na Justiça para reaver o dinheiro perdido em um eventual golpe do boleto fraudado.
Caí no golpe do Pix, e agora? Como reaver o dinheiro?
Como denunciar um boleto fraudado?
Se você receber um boleto fraudado, entre em contato com a empresa credora imediatamente e informe sobre a tentativa de golpe.
Hoje, as empresas têm a responsabilidade de monitorar esse tipo de crime e manter seus clientes informados.
Além disso, denuncie como tentativa de golpe no canal utilizado, como e-mail ou WhatsApp.
Paguei um boleto fraudado, e agora?
Se você pagou um boleto fraudado, siga os passos abaixo:
- Entre em contato pelos canais oficiais da empresa beneficiária e comunique o ocorrido imediatamente;
- Faça um boletim de ocorrência (BO) na delegacia eletrônica do seu estado, enviando documentos como o boleto falso, o comprovante de pagamento e o e-mail ou mensagem recebida do criminoso;
- Se não adiantar, você deverá procurar um advogado especializado em direito do consumidor e entrar com um processo judicial contra a empresa beneficiária.
