Olá! Como podemos te ajudar?

Ícone de flecha para esquerda: ação de voltar Voltar para Ajuda

Artigos nessa seção

  • Ajuda
  • O que é o Novo Desenrola Brasil e como a Neon participa?
  • Informações importantes

O que acontece com meu nome nos órgãos de proteção ao crédito?

Ao fechar o acordo, a Neon inicia automaticamente o processo de retirada do seu nome dos órgãos de proteção ao crédito. Você não precisa fazer nada além de confirmar a renegociação no app, WhatsApp ou pelo nosso parceiro Serasa.

O prazo total é de até 10 dias úteis: o pagamento leva até 5 dias úteis para ser compensado e, após a compensação, seu nome é retirado em até 5 dias úteis adicionais.