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Tentei fazer o saque, mas o valor não saiu. O que faço?

  1. Entre em contato com a TecBan:
    A TecBan é responsável pelo gerenciamento dos caixas eletrônicos da rede Banco24Horas. Você pode:

  • Ligar para o 0800 024 0240 (atendimento disponível das 6h às 23h20).

  • Acessar o site da Tecban para mais opções de contato.

  1. Registro do problema:
    Ao entrar em contato, solicite um comprovante de erro referente ao saque não realizado.

  2. Estorno do valor:

    • O estorno do valor debitado será processado em até 10 dias úteis (de segunda a sexta, excluindo feriados), conforme o prazo estabelecido pela TecBan.

    • Caso tenha sido cobrada a tarifa de saque, ela também será estornada pela TecBan. Saiba qual o valor da tarifa de saque.

  3. Verificação após 10 dias:
    Se o prazo de 10 dias úteis se esgotar e o valor não for estornado automaticamente, entre em contato com nosso atendimento no chat do aplicativo. Nossa equipe está à disposição para ajudar!