Caso o valor tenha sido debitado da sua conta, mas o dinheiro não saiu do caixa eletrônico, entre em contato com a TecBan, responsável pelo gerenciamento dos caixas eletrônicos da rede Banco24Horas. Você pode ligar no 0800 024 0240 (atendimento disponível das 6h às 23h20) ou acessar o site.
Feito esse contato e recebendo o comprovante de erro no saque, o estorno é feito em até 10 dias úteis (segunda a sexta, sem contar feriados) em sua conta (prazo estabelecido pela própria TecBan).
Caso tenha sido cobrada a tarifa de saque, ela é estornada também pela TecBan. Para saber o valor da tarifa de saque acesse o artigo “Qual é o valor da tarifa de saque?”
Se os 10 dias úteis passaram e o valor não foi estornado automaticamente, entre em contato com nosso atendimento e iremos te ajudar!