Caso o valor tenha sido debitado de sua conta, mas o dinheiro não saiu do caixa eletrônico, entre em contato com a TecBan, responsável pelo gerenciamento dos caixas eletrônicos da rede Banco24Horas, pelo telefone 0800 56 24 00 e explique o ocorrido.

Feito esse contato e recebendo o comprovante de erro no saque, o estorno é feito em até 10 dias úteis em sua conta (prazo estabelecido pela própria TecBan).

Caso tenha sido cobrada a tarifa de saque, ela é estornada também pela TecBan.

Se os 10 dias úteis passaram e o valor não foi estornado automaticamente, entre em contato com nosso atendimento e iremos te ajudar!