Olá! Como podemos te ajudar?

Ícone de flecha para esquerda: ação de voltar Voltar para Ajuda

Artigos nessa seção

  • Ajuda
  • Renegociação do Empréstimo Pessoal
  • Empréstimo

Por que a negociação do meu Empréstimo foi cancelada?

Sua negociação pode ter sido cancelada por um dos seguintes motivos:

  • Prazo de Pagamento Perdido: se você não fez o pagamento dentro do prazo estipulado para a entrada. Nesse caso, faça uma nova negociação no aplicativo.

  • Pagamento de Parcela Antiga: se durante a conclusão da proposta você pagou uma parcela antiga do seu empréstimo, também será necessário fazer uma nova negociação no aplicativo.

  • Erro no Sistema: se você já fez o pagamento e acredita que foi um erro do sistema, entre em contato com nosso time pelo chat no aplicativo. É só voltar para a tela de ajuda e clicar em “Abrir chat”.