Se você fez um empréstimo antes de fevereiro de 2023, pode ser que ele não apareça na tela “Empréstimos” do aplicativo. Se isso acontecer, vá em “Conferir outros empréstimos” para acessar estes empréstimos e pagar suas parcelas normalmente.
Caso ainda não consiga encontrar seu empréstimo, nosso time vai te ajudar. Para isso, vá em “falar com atendente” (se estiver no aplicativo). Se não estiver, entre no aplicativo e volte nesse artigo ou fale com a Blue, nossa assistente virtual. Se preferir, você pode nos enviar um e-mail para oi@neon.com.br.