Olá! Como podemos te ajudar?

Ícone de flecha para esquerda: ação de voltar Voltar para Ajuda

Artigos nessa seção

  • Ajuda
  • Configurações
  • Cartões

Como posso acessar o número dos meus cartões?

  • Cartão físico:

Por uma questão de segurança, desde 10/2020 os cartões físicos são enviados apenas com os 4 últimos dígitos do cartão, já que para compras presenciais a numeração não é necessária. Caso precise do número do cartão físico por qualquer motivo, siga o passo a passo de acordo com o aplicativo em que você está:

No aplicativo Novo:

  1. Entre em “cartão” e clique no cartão azul (o cartão que aparece ao lado do limite na tela do aplicativo);

  2. Clique em “outras configurações” e depois em “pagamentos no WhatsApp”. Nesta tela você conseguirá verificar o número completo do cartão físico.

No aplicativo antigo:

  1. Entre em “cartões” no aplicativo Neon;

  2. Arraste a tela para o lado até chegar ao cartão físico;

  3. Clique em “pagamento por WhatsApp”. Nesta tela você conseguirá verificar o número completo do cartão físico. 

Para compras online, utilize seu cartão virtual.

  • Cartão virtual:

Para acessar o número do seu cartão virtual:

No aplicativo Novo:

  1. Entre em “cartão” e clique no cartão azul (o cartão que aparece ao lado do limite na tela do aplicativo);

  2. Escolha o cartão que você precisa:

  • Cartão Virtual Débito; ou

  • Cartão Virtual Crédito, caso você tenha a função liberada

  1. Clique no ícone de “copiar e colar” para acessar os dados do cartão.

No aplicativo antigo:

  1. Entre em “cartões” no aplicativo Neon;

  2. Arraste a tela para chegar ao cartão virtual que você precisa:

  • Virtual cobrado na hora (para compras no débito); ou

  • Virtual cobrado na fatura (para compras no crédito), caso você tenha a função liberada. 

Se não tiver a função crédito ainda, você terá um único cartão virtual.