O Pix Automático, assim como as demais transações do Pix, somente podem ser questionadas pelo Mecanismo Especial de Devolução, nas seguintes situações:
Se houver inconsistência na autorização concedida por você, como, por exemplo, autorização de um pagamento mensal de R$ 100 e débito de R$ 200;
Se não tiver autorização do Pix Automático; e
Falha operacional no aplicativo da Neon.
Importante reforçar que não é permitido a contestação para desacordos comerciais com o Estabelecimento. Nesse caso, você pode cancelar a autorização para os pagamentos futuros.
Para iniciar o MED procure o nosso time de atendimento pelo chat no aplicativo.