Se o seu Pix Automático não foi concluído, siga estes passos para entender o que pode ter acontecido e como resolver:
Verifique o saldo da conta ou limite de crédito disponível: confirme se há saldo ou limite suficiente na sua conta Neon no momento da cobrança.
Cheque os limites do Pix: verifique os limites Pix configurados no aplicativo.
Confirme os dados da autorização: Verifique se a autorização do Pix Automático ainda está ativa pelo app da Neon.
Aguarde uma nova tentativa: alguns pagamentos podem ser reprocessados automaticamente. Se for esse o caso, a Neon informará no app. Caso você não tenha saldo suficiente para fazer o pagamento, pode completar o valor para que a segunda tentativa seja bem sucedida.
Se o erro persistir, entre em contato com o suporte de atendimento da Neon pelo chat do aplicativo para verificar os detalhes e buscar uma solução.