Olá! Como podemos te ajudar?

Ícone de flecha para esquerda: ação de voltar Voltar para Ajuda

Artigos nessa seção

  • Ajuda
  • O que é o SCR (Sistema de Informações de Crédito) do Banco Central?
  • Informações importantes

Paguei minha dívida na Neon. Quando meu nome sai do SCR?

É importante entender que o SCR funciona como um histórico mensal.

  • O histórico não é apagado: A dívida que ficou em atraso continuará aparecendo nas datas passadas (nos meses em que ela de fato estava atrasada). Isso não pode ser alterado, pois reflete a realidade daquele momento.

  • A atualização de pagamento: Após você quitar a dívida, a Neon informa ao Banco Central no fechamento do mês. O sistema do Banco Central leva um tempo para processar essa informação.