Franquia é um valor que você paga apenas quando aciona o seguro. Ela ajuda a manter a mensalidade mais acessível para todos. O valor ou percentual da sua franquia é definido no seu seguro, fica registrado no Bilhete e pode variar conforme o tipo de acionamento.
Roubo ou furto
Após a aprovação, você recebe a indenização em dinheiro, com crédito direto na sua conta Neon, já com o desconto da franquia e respeitando o limite de indenização do seu seguro.
Quebra acidental
A prioridade é consertar o seu aparelho:
A assistência avalia o aparelho e informa o valor da franquia. Para dar andamento ao conserto, você paga a franquia diretamente à assistência, pelo meio de pagamento que preferir. O conserto começa após esse pagamento.
Se o conserto não for possível (por falta de peças ou impossibilidade técnica), você recebe a indenização em dinheiro, no valor do limite de indenização do seu seguro, com crédito na sua conta Neon.
Em todos os casos, a franquia e o limite de indenização da sua cobertura estão no seu Bilhete de Seguro.