Muita gente confunde a senha do cartão Neon e a senha de login no nosso aplicativo.
Quantos dígitos elas têm? Qual das duas senhas usar em outros serviços? O que fazer se precisar alterar a senha de login? E se precisar alterar a senha do cartão?
Vamos esclarecer todas as suas dúvidas neste texto, por isso, avance na leitura até o final.
E se você ainda não é cliente Neon, está esperando o quê?
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Qual a diferença entre a senha do cartão Neon e a senha de login do app?
A senha do cartão Neon é utilizada para fazer transações no cartão, como compras, transferências e investimentos, enquanto a senha de login do app serve exclusivamente para acessar seu aplicativo Neon com segurança.
Na hora de confirmar operações com o seu cartão físico ou virtual, você deverá usar a senha de quatro dígitos cadastrada — e, ao acessar o app Neon, é só digitar a senha de seis dígitos criada para essa finalidade.
A seguir, vamos entender como criar e alterar ambas as senhas para você não ter mais dúvidas e não correr o risco de confundi-las.
Como criar e alterar a senha do cartão Neon?
A senha dos seus cartões de débito e crédito tem 4 dígitos e é a mesma usada para fazer Pix, transferências, saques e pagamentos.
Para criar ou alterar a senha, siga o passo a passo:
- Clique no seu nome na tela inicial do aplicativo, depois em ”Configurações”;
- Em seguida, clique em “Senha de 4 dígitos”;
- Informe a senha escolhida, respeitando as regras que aparecem na tela. Aqui podemos pedir que você informe o código que enviamos para o seu e-mail cadastrado e depois tire uma foto do seu rosto ou que apenas tire a foto;
- Pronto, sua senha estará criada ou alterada.
Fizemos um vídeo para explicar como criar a senha de 4 dígitos do seu cartão, confira:
Importante: é necessário estar com a conta ativa para conseguir criar a senha.
Também não é possível consultar nem alterar senhas no atendimento; para sua segurança isso só pode ser feito por você no aplicativo.
Saiba aqui como ativar sua conta.
Como criar e alterar a senha de login do app Neon?
Ao abrir sua conta Neon você deverá criar sua senha de login antes mesmo do primeiro acesso.
Depois, para alterar sua senha de acesso porque você não consegue acessar a conta, siga o passo a passo:
- Na tela de acesso, clique em “Esqueci minha senha” e informe seu CPF. Aqui podemos pedir que você informe o código que enviamos para o seu e-mail cadastrado e depois tire uma foto do seu rosto ou que apenas tire a foto. Procure um local iluminado, sem outros rostos no fundo, limpe sua câmera frontal e remova acessórios que possam cobrir seu rosto;
- Crie sua senha de 6 dígitos e pronto! Nova senha criada.
Importante: você precisa estar com seu aplicativo atualizado, confirme na sua loja de aplicativos App Store ou Google Play.
Para alterar sua senha estando dentro da conta, siga estas etapas:
- Clique no seu nome na tela inicial do aplicativo;
- Clique em “Configurações”, depois em “Senha do app”;
- Tire a foto do seu rosto (selfie);
- Informe a nova senha.
Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas. Se necessário, armazene em um local seguro onde apenas você tenha acesso.
Importante: por segurança, nosso atendimento não pode alterar sua senha, apenas você pode fazer isso usando nosso aplicativo.
Como criar uma senha de acesso segura?
Para criar uma senha de acesso segura, confira algumas dicas:
- Evite usar datas de nascimento. Hoje em dia, graças à internet e redes sociais, essa é uma informação fácil de encontrar;
- Evite usar os números do seu CPF. Assim como a data de nascimento, o CPF também é uma informação fácil de ser encontrada na internet;
- Evite usar senhas de outros bancos. Se a senha for descoberta, é possível que tentem a mesma em todas as outras contas;
- Evite números em sequência, como “12345”, esse tipo de senha é fácil demais e, para a sua segurança, a Neon impede o uso;
- Evite números repetidos. Para a sua segurança, também impedimos números repetidos na senha.
Além de criar uma senha forte, evitando todos os pontos já mencionados, procure ter cuidado onde vai guardá-la. Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas, por mais que sejam da sua confiança.
Caso não consiga memorizar, mantenha sua senha guardada em lugar seguro onde apenas você tenha acesso.
Quando o assunto é segurança, a prevenção é o melhor caminho para evitar problemas.
Conte com a Neon para te ajudar a manter suas informações e conta seguras.
Dicas de segurança para usar o app e o cartão Neon
Para fechar, confira algumas dicas de segurança para usar seu app e seu cartão Neon:
- Use o cartão físico sem numeração da Neon para compras presenciais e o cartão virtual para compras online;
- Ao digitar os dados do seu cartão em sites e apps de compras, verifique se está em uma página de checkout segura, buscando pelo ícone de cadeado;
- Sempre habilite a autenticação de dois fatores para adicionar uma camada extra de proteção aos seus cartões e apps;
- Nunca compartilhe a senha do seu cartão ou do seu app com ninguém, mesmo que seja com pessoas de confiança (contas de WhatsApp, por exemplo, podem ser invadidas por golpistas);
- Atualize sua senha periodicamente para aumentar a segurança do seu app e do seu cartão.
