Para proteger sua conta, siga esse passo a passo:
Baixe o aplicativo Neon em outro dispositivo e entre na sua conta, isso vai fazer com que o acesso ao aparelho anterior seja bloqueado;
Entre em contato conosco pelo e-mail oi@neon.com.br ou pelas nossas redes sociais;
Siga as instruções do seu sistema operacional, para que ninguém tenha acesso às informações do seu celular e aos seus aplicativos:
Faça um boletim de ocorrência e entre em contato com a sua operadora telefônica para que façam o bloqueio do seu cartão SIM e o IMEI do seu celular.