Seu limite do cartão de crédito pode ficar negativo pelos seguintes motivos:
Cobrança de tarifas;
Parcelamento de fatura;
Faturas pagas pela Neon, usando o valor investido no Viracrédito.
Assim como suas compras, as tarifas e o valor das parcelas do parcelamento de fatura também consomem seu limite. Se a soma de todos esses valores for maior do que seu limite total disponível, o seu limite fica negativo.
Para liberar seu limite e deixá-lo positivo novamente, é só fazer um pagamento maior que o valor que está negativo. Você também pode pagar mês a mês o valor integral da sua fatura até que o valor negativo seja coberto e seu limite liberado.