Será que tem como cancelar um Pix? Essa é a primeira dúvida que vem à mente de quem faz uma transferência errada por esse sistema.
Quando o erro acontece, a preocupação é como o Pix: instantânea. Mas, afinal, é possível resolver esse problema? Ou será que você perdeu seu dinheiro?
Neste texto, vamos explicar tudo, mas não se preocupe: sempre existem medidas que você pode adotar para não ficar no prejuízo.
Acompanhe até o final para saber o que fazer.
Tem como cancelar um Pix?
A resposta objetiva não é boa: infelizmente, não tem como cancelar um Pix enviado.
Isso acontece porque o Pix é uma operação em tempo real. Como o próprio nome entrega, é um sistema de pagamento instantâneo.
Assim, em poucos segundos, o dinheiro sai da conta do pagador e vai para a conta do recebedor. Segundo o Banco Central, a única maneira de cancelar a transferência é antes da confirmação do pagamento.
Ou seja, ao inserir a chave para a qual vai transferir e conferir os dados, tem como cancelar um Pix antes de informar sua senha eletrônica que confirma a operação.
Por isso, é imprescindível revisar os dados com calma antes de finalizar a transferência, verificando se o valor e o destinatário estão corretos.
Como cancelar um Pix agendado?
Sim, tem como cancelar um Pix agendado! Ao contrário de um Pix já enviado, a solução está na palma da sua mão.
Normalmente, esse procedimento pode ser realizado no aplicativo do seu banco. Então, acesse o app, busque na área Pix por agendamentos, selecione aquele que quer cancelar e pronto!
Mas atenção: é preciso cancelar um dia antes da data de agendamento.
Como estornar um Pix?
Já que não tem como cancelar um Pix enviado, será que dá para solicitar o estorno, que é a devolução do dinheiro enviado? Depende, essencialmente, da boa fé do destinatário. Afinal, em caso de envio de Pix para pessoa errada, a sugestão do Banco Central é negociar o estorno com o recebedor.
Para facilitar, é possível entrar em contato com a instituição financeira para a qual foi enviado o Pix e tentar algum tipo de intermediação, explicando o ocorrido e em posse dos dados da transferência.
De qualquer forma, é importante você saber que, segundo o artigo 169 do Código Penal, a pessoa que recebeu o dinheiro de forma errada não pode ficar com ele. Caso você peça o estorno e o recebedor se negue a devolver o dinheiro, você pode fazer um Boletim de Ocorrência (BO) e entrar com uma ação civil.
Além disso, em casos especiais, como possíveis fraudes, falhas operacionais e o golpe do Pix é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Nessas situações, o banco em que o Pix foi realizado entra com o pedido de estorno para a instituição que recebeu a transação.
Então, uma análise de segurança é feita e, dentro de um prazo pré-determinado (normalmente até 7 dias úteis), o resultado é divulgado. Caso seja identificado qualquer problema, a devolução tende a ocorrer normalmente.
Outra situação em que o estorno costuma ser facilitado é no caso de compras feitas via Pix. Vamos supor que você tenha pago um produto pelo Pix e tenha se arrependido da compra (dentro do prazo de 7 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor).
Nesse cenário, você tem o direito de receber o reembolso integral do valor, ainda que a devolução não tenha que ser, necessariamente, também através do Pix.
4 dicas de segurança para usar o Pix
Recentemente, o Banco Central anunciou novas medidas de segurança do Pix, entre elas estabelecimento de limite para operações à noite, o bloqueio cautelar e o já citado MED.
Além disso, existem camadas extras de proteção para o Pix, como dados criptografados, motores antifraude e autenticação.
Ainda assim, cuidado nunca é demais.
Confira estas 4 dicas de segurança para fazer um Pix:
1. Revise a operação antes de finalizar
Você viu que não tem como cancelar um Pix depois de enviado.
Então, não dê chance ao azar: revise bem os dados e o valor a ser transferido antes de confirmar a transação.
2. Tenha cautela ao informar a chave Pix
É importante revisar também cada caractere digitado na hora de informar as chaves Pix.
Uma letra ou número errado já é suficiente para ocorrer um problema na transferência.
3. Confira os dados com o recebedor
Para evitar qualquer engano, não tenha vergonha de perguntar duas vezes ou mais para quem vai receber dinheiro se os dados estão corretos.
Inclusive, vale questionar se o nome do recebedor que aparece no app é mesmo da pessoa para quem deseja enviar o dinheiro.
4. Escolha a chave Pix ideal para cada situação
Muita gente se pergunta qual é a melhor chave para o Pix, mas a verdade é que a escolha depende de cada situação e usuário.
O CPF tende a ser mais seguro, pois é impossível alguém cadastrar o seu documento em outra conta bancária, mas muita gente não gosta de expor o seu número. Para esses casos, uma chave aleatória pode funcionar bem.
O mais importante é sempre checar os dados da transferência, como vimos ao longo do texto.
