Comprar pela internet é prático e, para aproveitar essa facilidade sem nenhum problema, é fundamental que você tome alguns cuidados para ter uma compra segura.
A fim de evitar que você caia em golpes ou saiba como agir em caso de fraude, preparamos este artigo sobre proteção em compras online.
Descubra o que fazer nas próximas linhas. Boa leitura!
O que é compra segura?
Uma compra segura é aquela que garante veracidade na transação e proteção ao consumidor. Em outras palavras, é uma compra autorizada, isenta de fraudes, que não põe em risco os dados pessoais e financeiros do comprador.
Infelizmente, com o avanço da internet, os golpes online se tornaram cada vez mais frequentes.
As fraudes mais comuns estão relacionadas a falso pagamento, invasão de conta e anúncios falsos.
10 dicas para fazer uma compra segura pela internet
Para garantir que a sua compra seja segura, siga as recomendações a seguir:
1. Certifique-se de que o site é confiável
Existem ferramentas específicas de verificação de segurança que podem ser utilizadas para verificar se um site é seguro, mas há também outras formas mais simples de checar uma página na internet.
Basta observar o URL, que é o endereço do site que aparece na barra do navegador.
Sites confiáveis têm o desenho de um cadeado e possuem certificado SSL, que pode ser identificado através do “https://” no início do URL.
2. Use uma conexão segura
Quando for realizar uma compra na internet, procure acessar o site utilizando a sua rede doméstica ou uma conexão VPN (Rede Privada Virtual).
Evite conectar-se a redes públicas, como, por exemplo, Wi-Fi gratuito em praças e parques.
Além da rede, dê preferência para seus próprios dispositivos em vez de usar os compartilhados, como computadores de lan house.
3. Pesquise a reputação da empresa
Se você se interessou por um produto ou serviço de uma empresa que ainda não conhece, o ideal é pesquisar sobre ela antes de efetuar a compra.
Certifique-se de que o local realmente existe e verifique se a marca tem uma boa reputação.
Você pode fazer isso consultando canais de avaliação e reclamações, como o Reclame Aqui.
Vale ainda olhar as avaliações do Google e os comentários de outros possíveis compradores em redes sociais.
4. Desconfie de ofertas exageradas
Promoções muito boas, que fogem da realidade, costumam ser mesmo irreais.
Sempre que ver uma oferta tentadora, tente controlar o ímpeto de comprar imediatamente.
Pare e pesquise o preço do produto em outras lojas e nos buscadores para ver se há disparidade.
Caso haja uma discrepância muito grande, suspeite, pois é bastante provável que se trate de uma fraude.
5. Evite clicar em links ou abrir anexos de e-mails
Existe uma prática de golpe na internet que se chama phishing.
Nela, os golpistas enviam propagandas por e-mail se passando por empresas conhecidas.
Tais e-mails contêm links e anexos que são usados para obter informações confidenciais do destinatário.
Por isso, para evitar que seus dados sejam roubados, não clique diretamente na mensagem recebida.
Abra o navegador, digite o URL do site na barra de endereço e procure pelo produto para confirmar se a oferta realmente existe.
6. Dê atenção ao seu cadastro
Normalmente, as lojas virtuais solicitam alguns dados básicos para cadastro, como nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.
Estranhe se um e-commerce pedir muitas informações, sobretudo sigilosas.
Além disso, ao criar seu cadastro, procure utilizar uma senha forte — com vários caracteres, incluindo letras, números e símbolos — e evite usar a mesma que você colocou em outras contas.
7. Utilize um meio de pagamento apropriado
É bastante comum que os sites de compra ofereçam diversas formas de pagamento, como cartão de débito, cartão de crédito, Pix, boleto bancário, etc.
Para compras online, o mais indicado é usar o cartão virtual, que é gratuito e pode ser gerado dentro do aplicativo da instituição financeira.
No último tópico deste artigo, explicaremos com mais detalhes como ele aumenta a segurança da sua compra.
8. Verifique os termos e políticas do site
Embora não seja uma tarefa prazerosa, consultar as condições e termos de uso do site da loja pode evitar dores de cabeça.
A leitura é recomendada, principalmente se for a sua primeira compra na loja, para entender os seus direitos e responsabilidades como consumidor e ficar informado sobre as regras de troca e devolução caso seja necessário.
9. Confira os detalhes da compra antes de confirmar o pedido
Depois de selecionar os produtos desejados no site e clicar no carrinho de compras, você será direcionado para o fluxo de checkout, que nada mais é do que o processo de finalização da compra.
Nessa etapa, você deve confirmar todas as informações referentes ao pedido e à conta.
Revise os dados atentamente para garantir que não há incongruências e só depois conclua a compra.
10. Tenha cuidado ao salvar seus dados bancários
Muitos sites disponibilizam a funcionalidade de salvar seus dados bancários para facilitar as compras futuras.
Embora seja uma praticidade, também pode ser um risco de segurança.
Por isso, antes de decidir salvar seus dados, tenha certeza de que o site é seguro e siga as recomendações de segurança propostas, como, por exemplo, a autenticação de dois fatores, que exige um segundo fator de verificação para acesso à conta.
Comprou em um site falso? Saiba o que fazer
Se você foi vítima de fraude, saiba que é preciso agir o quanto antes para evitar que os danos sejam maiores.
O primeiro passo é entrar em contato com a instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado para relatar a situação.
Dependendo de alguns fatores, como, por exemplo, a rapidez com que o contato foi realizado, é possível que você consiga recuperar o dinheiro de alguma compra indevida.
Depois de comunicar a transação fraudulenta, é importante adotar outras medidas.
Caso tenha utilizado uma senha igual a que utiliza em outros sites, acesse as suas contas e troque-a por uma mais segura para evitar que novas fraudes aconteçam.
Fique atento à conta bancária para identificar transações não autorizadas e comunique imediatamente a instituição financeira se isso acontecer.
Por fim, procure relatar que o site é falso para que outras pessoas não caiam no golpe.
Por que usar o cartão virtual aumenta a segurança da sua compra?
O cartão virtual é um grande aliado na proteção das compras online.
Assim como o cartão físico, o virtual apresenta o nome completo do titular, numeração, data de validade e código de segurança (CVV), além das bandeiras e da marca da instituição financeira emissora.
A diferença é que ele só existe no meio digital e pode ser gerado para uso único ou temporário.
Além disso, permite bloqueio imediato, que pode ser feito pelo próprio aplicativo da instituição financeira.
Por falar em cartão virtual, você já conhece o cartão Neon? É um cartão que foi feito para compras na internet e que fica disponível no aplicativo Neon.
Ele já vem ativado na função débito assim que você abre a conta, e você pode solicitar a liberação do crédito.
Além de pagar suas compras e serviços de assinatura online, você também pode usá-lo para fazer pagamentos por aproximação em lojas físicas usando o seu dispositivo móvel.
Conheça o cartão Neon e aproveite essa facilidade!
