Sentimos muito pelo imprevisto. Vamos te ajudar a acionar a proteção rapidamente pelo app seguindo as etapas a seguir:
Acesse o nosso Formulário de Acionamento
Selecione a situação que aconteceu (desemprego, incapacidade temporária, etc.) e preencha os dados solicitados;
Envie fotos legíveis ou arquivos em PDF dos documentos que forem solicitados.
Você também pode acessar o formulário indo em Seguros > Fatura Protegida > Acessar serviços do meu seguro > Acionar proteção.
Após você enviar o formulário, a nossa seguradora parceira fará a análise do seu pedido em até 15 dias. Fique de olho no seu e-mail e WhatsApp, as atualizações e próximos passos serão enviados por lá.
Enquanto o seu pedido estiver em análise, continue pagando a sua fatura normalmente para evitar o bloqueio ou cancelamento do seu cartão. Se o seguro for aprovado, o valor entrará como um crédito direto na sua fatura para abater o que você já pagou ou cobrir novos gastos.