Golpe do delivery: que fraude é essa e como se proteger?
O golpe do delivery virou notícia e segue fazendo cada vez mais vítimas nos apps de entrega de comida.
Se você não tomar cuidado, pode acabar caindo na conversa de um entregador golpista e pagando um valor mais de 100 vezes maior do que o registrado no aplicativo.
É isso mesmo: eles enganam você com maquininhas danificadas, telefonemas de falsas centrais e até histórias envolvendo acidentes com os motoboys.
Tudo para roubar o máximo de dinheiro possível da sua conta com um pretexto de “pagamento na hora”.
Se você quer se proteger do golpe do delivery, vamos apresentar as principais soluções a partir dos seguintes tópicos:
- O que é o golpe do delivery?
- Como funciona o golpe do delivery
- O que fazer para se proteger desse tipo de golpe
- Outros golpes financeiros para você ficar de olho
Quer saber mais?
Continue lendo e fuja dessa fraude no seu dia a dia.
O que é o golpe do delivery?
O golpe do delivery é um crime que surgiu com a popularização dos aplicativos de entrega de comida como iFood, Rappi e Uber Eats.
Segundo dados da CNDL/SPC Brasil, a porcentagem de internautas que realizaram pedidos de comida por delivery saltou de 30,4% em 2019 para 54,8% em 2021.
Esse crescimento foi suficiente para dar origem ao golpe que já fez inúmeras vítimas e tem sido noticiado com cada vez mais frequência.
De acordo com informações do Procon-São Paulo, os golpes desse tipo cresceram 186% em um ano, com mais de 200 registros nos apps iFood, Rappi e Uber Eats.
O prejuízo total dos consumidores já soma mais de R$ 1,3 milhão, e os bandidos chegaram a roubar mais de R$ 5 mil de algumas vítimas.
Alguns famosos também já caíram no golpe. A modelo Yasmin Brunet, por exemplo, perdeu R$ 7,9 mil após ser enganada por um entregador golpista.
Então, se você costuma fazer pedidos nesses aplicativos, é melhor ficar atento ao perigo.
Leia também: Crescimento de compras online e delivery: como você pode economizar
Como funciona o golpe do delivery
O golpe do delivery tem várias versões, que podem envolver maquininhas de cartão falsas, ligações do restaurante e contatos de centrais de atendimento fraudulentas.
Confira como funciona cada uma delas para se proteger dessa ameaça.
Maquininha de cartão danificada na entrega
O golpe do delivery mais comum de todos utiliza uma maquininha de cartão adulterada para roubar dinheiro das vítimas.
Logo, ele é aplicado quando você faz um pedido pelo aplicativo e escolhe a opção de pagar na entrega utilizando cartão de crédito ou débito.
O entregador golpista chega na sua casa com uma maquininha que está com o visor embaçado, impossibilitando que você veja o valor da compra.
Obviamente, ele joga uma conversa para que você não desconfie desse detalhe, mas, na verdade, foi ele mesmo que danificou a tela para esconder os números.
Se você digitar a senha mesmo assim, é provável que perca um bom dinheiro, pois o golpe consiste em inserir um valor muito maior com alguns zeros a mais — por exemplo, o que custava R$ 20 se torna R$ 2 mil.
Em vez de ir para o restaurante, esse valor é depositado diretamente na conta do golpista. Muitas vezes, ele também alega que a impressão do comprovante não está funcionando, para impedir que você reaja ao ver o valor impresso.
Compra já paga pelo app e cobrada novamente na entrega
Na versão do golpe para compras já pagas pelo app, o entregador tenta convencer você de que houve algum problema com o pagamento e você terá que refazê-lo na maquininha de cartão (a mesma do golpe clássico, com o visor danificado para esconder o valor).
Para isso, eles usam os mais diversos argumentos: o pagamento não foi processado e será estornado, o valor estava errado, o pagamento foi recusado pelo banco, etc.
Quando o cliente começa a desconfiar, o golpista faz sua última aposta e ameaça levar o pedido embora.
É nessa hora que muitos famintos de plantão acabam caindo na conversa e digitando a senha na maquininha falsa.
Por isso, os próprios aplicativos já avisam para não aceitar nenhuma cobrança na entrega quando você já tiver feito o pagamento prévio.
Ligação de cobrança do suposto restaurante
Essa é outra versão do golpe do delivery para casos em que o pedido já foi pago pelo app.
Geralmente, você recebe uma ligação do suposto restaurante solicitando os dados do seu cartão de crédito para o pagamento de alguma taxa ou valor que ficou faltando no aplicativo.
Esse tipo de contato também é usado nos golpes do entregador com a maquininha, para dar mais credibilidade ao erro do pagamento.
Como nas outras modalidades, se você acabar digitando sua senha ou fornecendo os dados do cartão, os golpistas passam um valor abusivo e saem no lucro.
Falso acidente do entregador
O golpe do delivery também tem sua versão de “história triste do entregador” para convencer as vítimas.
No caso, o suposto restaurante liga para o cliente dizendo que o entregador sofreu um acidente e que outra pessoa ficará responsável pela entrega.
Em alguns casos, a história ainda é confirmada com uma segunda ligação de uma central de atendimento falsa — perceba como eles investem para tornar tudo mais factível.
Logo depois, o entregador golpista chega com a mesma maquininha de sempre e cobra uma “taxa extra” pela entrega emergencial.
Nesse momento, muitos clientes sensibilizados com a história toda acabam fazendo o pagamento — mas a tal da taxa sai muito mais cara do que o imaginado.
Filmagem dos dados do cartão
Recentemente, viralizou na internet um vídeo que mostra um entregador filmando os dados do cartão de crédito de uma idosa durante o pagamento.
Ele liga a câmera do celular sem que a mulher perceba e grava os números da frente e verso do cartão de débito, enquanto distrai a cliente dizendo que está aguardando o sinal de satélite para fazer a cobrança.
Com esses dados, é provável que o golpista seja capaz de utilizar o cartão e roubar a vítima.
Manipulação do pedido pelo entregador
Um caso que ainda surpreende pela complexidade ocorreu dentro do aplicativo Rappi.
O influencer Hilário Junior teve seu pedido alterado pelo entregador no próprio app sem seu consentimento, após agendar um delivery em um supermercado.
O golpista adicionou vários itens a mais, aumentou a compra em R$ 230 e simplesmente foi embora com os produtos.
Ainda não está claro como o entregador fez as alterações, embora o app tenha enviado notificações sobre as mudanças no pedido — que Hilário não escutou porque deixou o celular no silencioso.
Logo, é mais uma versão do golpe do delivery para ficar atento.
O que fazer para se proteger desse tipo de golpe
Felizmente, você pode se proteger do golpe do delivery com algumas medidas simples.
Confira as mais importantes:
- Prefira pagar pelo app e não aceite cobrança na entrega
- Nunca use a maquininha com visor danificado
- Confira sempre o valor na maquininha e comprovante
- Nunca passe os dados do seu cartão por telefone ou app
- Desconfie se o entregador solicitar algum valor extra
- Fale imediatamente com o restaurante
- Na dúvida, desista do pedido e peça reembolso
A seguir, explicaremos os detalhes de cada uma das dicas.
Prefira pagar pelo app e não aceite cobrança na entrega
É sempre mais seguro pagar suas compras previamente pelo app em um dos meios de pagamento oferecidos (cartão de crédito ou débito, Pix, carteiras digitais, etc.).
E claro: nunca aceite pagar novamente o valor na entrega ou cobrir alguma taxa extra devido a um suposto erro do restaurante.
Nunca use a maquininha com visor danificado
A maquininha de cartão com o visor danificado é a grande protagonista do golpe de delivery.
Os próprios golpistas usam um tipo de cola para embaçar a tela do aparelho e confundir você.
Então, a dica é simples: jamais aceite digitar sua senha em uma maquininha em que você não consegue enxergar o valor da compra.
Confira sempre o valor na maquininha e comprovante
Se você não tiver outra alternativa a não ser pagar com cartão na entrega, confira quantas vezes for preciso o valor da compra no visor e só digite sua senha na tela com asteriscos.
Tome cuidado também para não ter seu cartão filmado ou registrado de qualquer maneira.
Vale ainda pedir o comprovante impresso e levar o celular junto para ver a notificação da compra no app do banco.
Nunca passe os dados do seu cartão por telefone ou app
Isso vale para qualquer situação: em hipótese alguma passe os dados do seu cartão de crédito por telefone ou app, seja para quem for.
Um restaurante ou supermercado nunca vai solicitar número do cartão, validade e código de segurança, por exemplo, muito menos uma suposta “central de atendimento” do app.
Desconfie se o entregador solicitar algum valor extra
Se o entregador solicitar qualquer tipo de valor extra na entrega, recuse imediatamente.
Não faz nenhum sentido cobrar taxas adicionais de entrega ou mudar o valor depois do pagamento no app, pois os restaurantes já sabem de cor as condições das plataformas.
Fale imediatamente com o restaurante
Se você tiver qualquer desconfiança em relação ao entregador ou à maquininha, entre em contato com o restaurante para confirmar as informações.
Isso vale para os casos em que você já conhece o estabelecimento e confia na sua idoneidade.
Na dúvida, desista do pedido e peça reembolso
Não vale a pena tomar um prejuízo de três dígitos por causa de uma pizza, certo?
Então, se o entregador ameaçar levar seu pedido embora após uma recusa de pagamento, deixe ele ir e peça reembolso pelo aplicativo depois.
É melhor passar por esse inconveniente e ter que refazer o pedido em outro lugar do que acabar perdendo milhares de reais para um golpista.
Outros golpes financeiros para você ficar de olho
Aproveitando o tema do golpe do delivery, confira outras fraudes que merecem sua atenção:
- Phishing e smishing: sites, lojas virtuais e links falsos que fisgam suas informações pessoais e dados de cartões de crédito;
- Golpes do WhatsApp: clonagem de contas para pedir dinheiro a amigos e familiares, app espião que rouba dados financeiros e contas falsas;
- Boleto falso: boleto de cobrança falso enviado por e-mail com título apelativo (por exemplo: “Oferta de quitação de dívida”);
- Golpes do Pix: ligações, sites e links falsos que roubam dados do Pix;
- Golpe do empréstimo: roubo de dinheiro das vítimas por meio de empréstimos falsos.
Veja também como evitar fraudes e golpes pela internet nas compras online.
E agora, ficou esperto com o golpe do delivery? Conta para a gente nos comentários se as dicas vão te ajudar.
