De olho nas promoções da Black Friday, muita gente tem medo do que ficou conhecida como Black Fraude.
Infelizmente, a última sexta-feira de novembro, que deveria ser só de promoções e descontos, também pode reservar golpes e pegadinhas.
Logo, você precisa ter cuidado para não comprar em sites falsos, clicar em links maliciosos ou acabar levando produtos “pela metade do dobro”, em um tipo de oferta enganosa.
Neste texto, vamos explicar tudo sobre a Black Fraude e ensinar como se proteger dos principais golpes desse período.
Continue lendo e saiba como aproveitar a verdadeira Black Friday!
O que é Black Fraude?
Black Fraude é um trocadilho com a data Black Friday, a sexta-feira de descontos que acontece todos os anos no varejo.
A expressão diz respeito aos inúmeros golpes e propagandas enganosas que afetam os consumidores nesse período.
Originalmente, a Black Friday foi criada nos EUA, no final do século 20. Mas a data começou a ser celebrada por aqui em 2010, tornando-se um importante evento do calendário comercial.
Porém, com o crescimento do e-commerce e das compras online, os golpes digitais também se multiplicaram na data.
Com isso, surgiu a ideia da “Black Fraude”, como uma crítica às tentativas de enganar o consumidor que atrapalham o evento.
Saiba quando é a próxima Black Friday e como aproveitar a data.
Por que alguns chamam a Black Friday de Black Fraude?
A Black Friday ganhou o apelido de “Black Fraude” nos últimos anos, quando os consumidores brasileiros perceberam os golpes e pegadinhas se espalhando na data.
De acordo com uma pesquisa da B&Partners publicada no A Tribuna, 61% dos brasileiros acreditam que as marcas enganam os consumidores na Black Friday.
A Black Fraude, para eles, é marcada pelo aumento de preços nas semanas que antecedem o evento. Além disso, 14% dos consumidores afirmam que nunca encontraram boas promoções na data.
Outro estudo, divulgado pelo Reclame Aqui e publicado na InfoMoney, revela que a propaganda enganosa é a principal reclamação durante a Black Friday, com mais de 16% dos registros.
Além disso, os clientes também reclamam de produtos não recebidos (14,8%), além de problemas no estorno do valor (8,42%) e na finalização da compra (5,49%).
Como funciona a Black Fraude?
De olho nos seus direitos, o consumidor deve redobrar a atenção para os perigos da Black Fraude, pois, a cada ano, os golpes ficam mais criativos.
Confira os principais:
Sites falsos
Um dos golpes mais comuns aplicados na Black Fraude é a criação de lojas virtuais falsas.
Os golpistas divulgam promoções e levam os clientes para a página fraudulenta, onde o pagamento vai direto para o bolso dos criminosos e o produto nunca é enviado.
Na Black Friday 2023, foram registradas mais de 7,6 mil tentativas de golpe somente nas primeiras duas horas do evento, segundo dados da Confi.Neotrust e ClearSale publicados no O Globo.
Entre as categorias mais impactadas estão ferramentas (2,5%), brinquedos (2%) e passagens aéreas (1,7%).
Veja aqui como saber se um site é seguro.
Phishing
Durante a Black Friday, explodem os casos de phishing que utilizam ofertas irresistíveis para fisgar vítimas online.
Os golpistas podem enviar mensagens promocionais por e-mail, WhatsApp, SMS e redes sociais, incluindo links maliciosos que levam para páginas falsas ou baixam vírus.
O objetivo é roubar dados pessoais e financeiros das vítimas para cometer crimes de estelionato.
Ou, ainda, direcionar consumidores para lojas falsas, como vimos anteriormente.
Isca e troca
O golpe conhecido como “isca e troca” acontece quando o cliente é atraído por um preço baixo na Black Friday e, na hora da compra, descobre que o item se esgotou.
Então, o lojista empurra outro produto, mais caro, no lugar daquele que estava com desconto.
Que tal se planejar? Saiba o que vale a pena comprar na Black Friday.
Frete mais caro que o produto
Neste golpe da Black Fraude, o cliente é atraído por um desconto incrível, coloca o produto no carrinho e, então, descobre que o frete é caríssimo — às vezes, até maior que o preço do item.
Os lojistas usam essa tática para compensar os descontos oferecidos aumentando o frete. Em alguns casos, o prazo de entrega também é absurdamente longo.
Obviamente, é uma grande frustração para o cliente, que costuma desistir da compra.
Propaganda enganosa
Mesmo quando as lojas são confiáveis e criam promoções para a Black Friday, a propaganda enganosa é um dos grandes problemas da data.
A mais famosa é a estratégia “tudo pela metade do dobro”, em que a loja eleva os preços antes da data para dar descontos falsos.
Em 2023, o comparador Buscapé realizou uma pesquisa e constatou que várias categorias de produtos tiveram aumentos de preços antes da Black Friday.
Entre os itens que inflacionaram estão fogões, lavadoras de roupas e aparelhos de ar-condicionado.
Essa é uma das maiores artimanhas da Black Fraude: aumentar os preços para dar a ilusão de descontos mais agressivos.
É também o motivo campeão de reclamações, que prejudica a confiança do consumidor ano após ano.
Preços altos
Outra farsa comum que caracteriza a Black Fraude é o aumento de preços acumulado na data, em vez da queda esperada.
Em 2023, por exemplo, o preço dos smartphones registrou um crescimento de 213% no período, segundo dados da BigData Corp divulgados no Uol.
Outros produtos que aumentaram de preço na Black Friday foram os tablets (+110%) e eletrodomésticos (+77%).
Dessa forma, mesmo com os descontos divulgados, ficou mais caro comprar esses itens na Black Friday do que em outros períodos.
Mudança de preço durante a compra
Durante a Black Friday, muitos sites utilizam ofertas cronometradas para gerar sensação de urgência nos clientes.
O problema é que, em alguns casos, o preço do produto pode subir no meio do processo de compra, antes que o consumidor consiga finalizar o pagamento.
Por isso, é preciso ter atenção aos sites que utilizam cronômetros e não ter pressa durante o checkout em lojas virtuais.
Muitas vezes, a intenção é justamente apressar o consumidor para que ele se esqueça de aplicar cupons de desconto, por exemplo.
Aproveite para ler nosso guia da Black Friday: compras com descontos e segurança!
Como se proteger na Black Fraude?
Agora vamos às dicas para se proteger dos riscos da Black Fraude e aproveitar somente ofertas verdadeiras.
Confira:
1. Pesquise preços com antecedência
Uma das principais formas de se proteger de descontos falsos e maquiados na Black Friday é pesquisar preços com antecedência.
Use comparadores de preços como Buscapé, BondFaro e Zoom para verificar o histórico de valores dos produtos.
Dessa forma, fica fácil perceber se os preços estão sendo inflacionados para uma tentativa de Black Fraude.
Se você notar que os valores aumentaram antes da data, é melhor esperar mais um pouco para adquirir os produtos.
2. Avalie a reputação dos sites
Antes de comprar online na Black Friday, avalie se o site é conhecido e tem uma boa reputação.
Uma dica é verificar as redes sociais da empresa, em especial os comentários de clientes, e também sites como o Reclame Aqui.
Assim, se você encontrar muitas reclamações, já pode acender o alerta e evitar um transtorno.
3. Não clique em links desconhecidos
Se você receber ofertas e cupons de desconto por e-mail, SMS, WhatsApp ou redes sociais, não clique nos links, pois há um alto risco de golpe.
Em vez disso, acesse o site da empresa diretamente e verifique se a promoção é verdadeira.
Como vimos, os golpes de phishing se alastram rapidamente na Black Fraude e fazem muitas vítimas.
4. Verifique a segurança do site
Com a grande incidência de sites e apps falsos na Black Fraude, você só deve prosseguir com o cadastro e a compra se tiver certeza de que está em um ambiente seguro.
Para isso, verifique se o endereço do site tem o protocolo “https” e o ícone de cadeado, que indicam a presença de um certificado SSL.
Aqui falamos sobre segurança digital e dicas para se proteger.
5. Cuide dos seus dados
Para não cair nas armadilhas da Black Fraude, é importante cuidar muito bem dos seus dados pessoais e financeiros nesse período.
Tome cuidado com formulários e não saia fazendo cadastros aleatoriamente, além de proteger informações sensíveis como números de cartões.
Lembre-se também de não salvar dados de cartão de crédito em sites. De preferência, use um cartão virtual para suas compras online.
Conheça o cartão virtual Neon e saiba como usar em compras seguras.
Como se planejar para aproveitar bem a Black Friday?
Apesar dos males da Black Fraude, ainda existem muitas empresas que oferecem descontos reais e mantêm viva a ideia da Black Friday.
Veja algumas dicas para aproveitar o melhor que data tem a oferecer:
- Siga suas marcas preferidas nas redes sociais e seja o primeiro a aproveitar as promoções da Black Friday
- Assine newsletters oficiais das empresas para receber e-mails com ofertas legítimas
- Faça uma lista de compras para a Black Friday, evitando aquisições por impulso
- Comece a pesquisar os preços dos produtos desejados com antecedência, já no meio do ano
- Em sites como Buscapé e Zoom, você pode criar alertas de preço para ser avisado quando o produto atingir o valor desejado na loja.
Entendeu o que significa Black Fraude e como fugir dela?
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