E agora, como cancelar pagamento de boleto se o título está errado ou se você desconfia de um golpe?
Felizmente, é possível suspender a transação se você perceber a tempo e entrar em contato com seu banco ou fintech.
Mas nem sempre essa é uma operação fácil, pois há uma série de fatores envolvidos.
Vamos falar sobre todos eles a partir de agora, explicando como você deve agir em diferentes situações envolvendo o pagamento por boleto.
Continue lendo e entenda o que pode ser feito quando ele já foi pago e liquidado.
Tem como cancelar pagamento de boleto?
Sim, existem algumas maneiras de cancelar o pagamento de um boleto, dependendo do estágio em que se encontra o processo de liquidação.
No caso, é importante saber que um boleto leva até dois dias úteis para ser compensado, ou seja, para que o dinheiro caia na conta do recebedor.
Atualmente, títulos pagos em dias úteis até às 13h30 são liquidados no mesmo dia.
De modo geral, você só vai conseguir cancelar o pagamento do boleto se o processo de compensação ainda não estiver finalizado, como vamos entender melhor a seguir.
Como cancelar o pagamento do boleto?
O cancelamento de um boleto pelo cliente muda de acordo com a etapa do processo.
Vamos começar tratando dos casos em que o cliente paga um boleto por engano ou com algum erro no valor.
Veja como funciona.
Boleto agendado
Se o boleto está agendado para pagamento daqui a alguns dias, por exemplo, o procedimento é simples.
Na maioria das instituições financeiras, basta acessar o internet banking ou aplicativo bancário e cancelar o agendamento do pagamento do boleto, sem precisar entrar em contato com o atendimento.
Boleto em análise
Se o boleto já foi pago, você ainda pode conseguir o cancelamento, pois o documento tem um prazo de compensação de até dois dias úteis.
Durante esse período, o pagamento fica em análise e pode ser cancelado pela instituição financeira por meio da qual você realizou a transação.
Nesse caso, o consumidor precisa entrar em contato com o atendimento do banco ou fintech para solicitar o cancelamento, explicando a situação.
Boleto liquidado
Por fim, se o boleto já foi liquidado, ou seja, se o dinheiro já caiu na conta do recebedor indicado no documento, o processo fica mais complicado.
Se for um erro de cobrança para uma empresa, por exemplo, é preciso que o consumidor entre em contato com a organização e solicite a devolução do valor pago.
Geralmente, as empresas devolvem o dinheiro sem grandes complicações e emitem um novo boleto, pois a cobrança indevida é ilegal.
Além disso, é do interesse do negócio manter um bom relacionamento com o cliente.
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Como a empresa cancela o pagamento do boleto?
O boleto bancário segue sendo um dos principais meios de cobrança utilizados por empresas.
Isso porque ele é eficiente e democrático, uma vez que viabiliza pagamentos para qualquer pessoa, mesmo quem não tem conta bancária.
Então, se você cobra com boleto, o processo de cancelamento de qualquer título é mais simples, já que ele é emitido pela empresa.
Agora, se a sua empresa pagou um boleto errado (de um fornecedor, por exemplo), é preciso seguir os passos que vimos acima.
Veja como fica cada etapa do cancelamento de boleto para empresas.
Boleto agendado
Se o boleto está agendado para pagamento, a empresa só precisa acessar o internet banking ou app bancário e fazer o cancelamento, da mesma forma que o consumidor.
Boleto em análise
Para boletos em análise, ou seja, que já foram pagos e estão aguardando o tempo de compensação, o processo também é o mesmo.
A empresa deve contatar a instituição financeira usada para o pagamento e verificar se é possível cancelar o boleto.
Isso vale tanto para boletos emitidos pela empresa quanto boletos que foram pagos por ela.
Boleto liquidado
No caso do boleto liquidado, temos outra situação parecida com a do consumidor.
Se o título foi emitido pela empresa como cobrança e um cliente fez o pagamento, basta devolver o valor que caiu na conta do negócio e emitir um novo boleto correto.
Agora, se a empresa pagou um boleto errado e o valor foi liquidado, é preciso contatar quem recebeu o dinheiro por engano.
Como estornar o pagamento de boleto?
Cada empresa pode definir sua política de estorno no caso de boletos bancários.
Para empresários que utilizam plataformas de pagamentos, é comum o uso de funções de estorno automatizadas.
No entanto, também é possível negociar a devolução diretamente com o consumidor, via transferência bancária ou Pix.
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Como cancelar o pagamento de um boleto falso?
Os boletos falsos são utilizados por golpistas que se passam por empresas.
Eles podem chegar por e-mail, redes sociais ou apps de mensagens, e geralmente estão disfarçados de alguma oferta imperdível, proposta de negociação, pagamento de taxa, etc.
Quando o consumidor ou uma empresa paga um boleto falso, o dinheiro vai direto para a conta do golpista, em vez de cair na conta indicada pelo documento.
Como vimos, se o boleto estiver agendado ou dentro do prazo de compensação, ainda existe a possibilidade de cancelar o pagamento.
O problema é quando acontece a liquidação do título.
Como o criminoso não vai devolver o dinheiro, obviamente, o cliente ou empresa deve seguir os passos a seguir:
- Contatar imediatamente a instituição financeira utilizada para fazer o pagamento e também a instituição indicada no boleto
- Fazer um boletim de ocorrência e uma denúncia em órgãos como Procon
- Informar a empresa ou pessoa física indicada no documento sobre o golpe em seu nome, para que ela tome providências para evitar essa situação.
Nesse caso, o ressarcimento é de responsabilidade da empresa que teve a falha de segurança.
De modo geral, quem fica responsável pela reparação dos danos ao consumidor é a instituição financeira indicada no boleto.
Porém, não é raro que o caso tenha que ser levado à Justiça e que somente uma investigação policial resolva a situação.
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Como cancelar um boleto Pix?
O boleto Pix, conhecido como bolepix, tem o diferencial de permitir o pagamento via Pix com QR code ou código copiar e colar.
Nesse caso, não há tempo de compensação, pois a transferência é feita imediatamente para a conta da empresa que emitiu o título.
Por isso, a única forma de cancelar um boleto Pix é se a transação foi agendada para uma data futura.
Dessa forma, é só acessar a área Pix do aplicativo bancário para cancelar o agendamento e evitar que o pagamento seja realizado.
No entanto, se o Pix já foi feito, a única forma de reaver o valor é solicitar a devolução ao recebedor.
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Cuidados com o pagamento de boleto: 4 dicas
Depois de aprender como cancelar pagamento de boleto, você precisa tomar alguns cuidados para evitar a necessidade desse procedimento.
Confira.
1. Tenha cuidado com ofertas fora da realidade
Os boletos falsos sempre dizem respeito a alguma oferta boa demais para ser verdade.
Desconfie se receber uma oferta de empréstimo imperdível que requer o pagamento de uma taxa, uma proposta de negociação de uma dívida com um valor muito baixo ou uma promoção de um produto com desconto absurdo no boleto.
Além disso, os boletos falsos também chegam com mensagens alarmantes, como um imposto que você esqueceu de pagar e vai sujar seu nome.
2. Verifique os dados do boleto
Antes de pagar um boleto, verifique cuidadosamente os dados do documento.
O título precisa ter os dados do emissor (nome e CPF/CNPJ) e os dados do pagador — que no caso é você — sem erros de digitação.
Confirme também se a compra realmente foi realizada, se a dívida é real.
Para isso, em caso de dúvida, entre em contato com a empresa emissora do título por meio dos canais oficiais.
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3. Confira o código do banco
É comum que boletos falsos tragam o código bancário errado.
Então, sempre confira se os três primeiros dígitos do código de barras realmente correspondem ao banco indicado.
4. Pague os boletos pela internet
Existe um vírus chamado “bolware” que consegue alterar os dados de um boleto no momento da impressão, de modo que a vítima acaba pagando um título adulterado.
Para evitar esse golpe, pague os boletos sempre pela internet e confira novamente os dados que aparecem na tela antes de confirmar a operação.
Entendeu como cancelar pagamento de boleto e evitar golpes?
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