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Paguei o mesmo boleto duas vezes e somente um valor compensou. O que faço?

Os boletos de depósito só podem ser pagos uma única vez. Porém, algumas instituições podem demorar para avisar os outros bancos que receberam o valor pago. Por isso, às vezes esse atraso na comunicação faz com que um boleto seja pago mais de uma vez.

Então, quando recebemos o seu depósito, somente o primeiro crédito é feito na sua conta automaticamente

Se o boleto foi pago por você ou outra pessoa, não se preocupe. O nosso time analisará o recebimento do segundo valor e fará o crédito na conta de destino do pagamento. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a gente.

Atenção: se você pagou um boleto emitido pela Neon e o valor foi debitado mais de uma vez, pode ser que o recebedor não tenha enviado mais de um pagamento pra gente. Nesse caso, pedimos que sempre confirme antes com o local em que fez esse pagamento e verifique sobre o valor em duplicidade. 

Ainda com dúvidas? 🤔

No nosso app você pode conversar com um de nossos Geeks.