O estorno acontece quando um pagamento é devolvido pelo emissor e pode levar até 5 dias úteis (segunda a sexta, sem contar feriados) para cair na sua conta.
A devolução do dinheiro acontece por diversos motivos, como cancelamento de compras, pagamento duplicado, instabilidade no processamento do pagamento, erro no código de barras ou nas informações do boleto.
Nesses casos, entre em contato com o emissor para gerar um novo boleto correto. Já em casos de instabilidade, aguarde um pouco e tente realizar o pagamento novamente.