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O que fazer quando recebo a mensagem de boleto não registrado?

Todos os boletos emitidos são registrados por segurança e regulamentação. Se você acabou de gerar o boleto, pode ser que o registro ainda não tenha sido finalizado e o banco onde está sendo pago ainda não consegue localizá-lo.

Por isso, ao emitir um boleto e tentar pagá-lo logo em seguida, algumas vezes poderá aparecer a mensagem de que ele ainda não foi registrado. Pedimos que aguarde de 15 a 30 minutos e tente pagar novamente pelo aplicativo.

Não conseguiu mesmo assim? Se o seu boleto:

  • Foi emitido em outro banco: entre em contato diretamente com o banco emissor para entender o motivo de não estar conseguindo pagar aquele boleto e se ele já foi registrado.

  • Foi emitido pela Neon: entre em contato com nosso atendimento para verificarmos o que aconteceu.


Ainda com dúvidas? 🤔

No nosso app você pode conversar com um de nossos Geeks.