Caso você tenha feito o pagamento e o valor já saiu da sua conta Neon, não é possível estornar ele.

Agora, se tiver agendado o pagamento e ele ainda não saiu da sua conta Neon, você poderá acessar a aba Saldo > Futuros.

Lá, selecione o pagamento, toque no ícone de lixeira para excluir e confirme.
Pronto, o agendamento do pagamento será cancelado!

Caso queira saber sobre o cancelamento de uma transferência TED ou Pix, toque aqui.