Se você acha que caiu em um golpe por Pix, confira as orientações a seguir:
Se você transferiu dinheiro por Pix de outra conta para uma conta Neon: entre em contato com a instituição de origem (conta de onde enviou o dinheiro) e peça a abertura do MED (Mecanismo de Devolução), que é uma forma de comunicação entre bancos criada pelo Banco Central que analisará o caso;
Se você usou a conta Neon para transferir dinheiro por Pix para outra conta: entre em contato com a gente e peça a abertura do MED (Mecanismo de Devolução).
Importante: em todos os casos, não deixe de reunir provas como prints (fotos da tela) de conversas, trocas de e-mails, comprovante de pagamento e Boletim de Ocorrência.