Precisando de ajuda sobre como depositar dinheiro em conta digital, fazer transferências e saques no dia a dia? Vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre o assunto aqui!
Lembrando que para conseguir fazer essas transações na Neon é preciso que sua conta esteja ativada.
Veja como ativar sua conta Neon fazendo um depósito inicial.
Vem com a gente!
Como depositar dinheiro em conta digital?
Para depositar dinheiro na conta digital Neon você tem duas opções: por transferência via Pix, TED ou DOC e via boleto.
Os dados da sua conta para receber uma transferência estão no app Neon na aba “Meu Neon”. Basta clicar em “Compartilhar” e enviar para quem você precisa. Se preferir fazer via Pix, é só informar a sua chave Pix e pronto!
Se preferir fazer um depósito via boleto, entre no app Neon, vá em “Depósitos” > “Depósito via boleto”. Informe o valor a ser recebido para gerar o boleto, depois vá em qualquer banco, caixa eletrônico, internet banking ou lotérica para fazer o pagamento.
Caso o pagamento do boleto seja feito presencialmente, é necessário levá-lo impresso.
Você também pode gerar um boleto para um terceiro transferir dinheiro para você, sem necessidade de compartilhar suas informações bancárias.
O melhor disso tudo? A conta Neon não tem tarifas para transferências bancárias e nem para depósitos via boleto. E depois para acompanhar o depósito feito na conta Neon é só acessar a aba “Saldo” no app. Se o pagamento estiver agendado, clique em “Futuros”.
Importante ressaltar que, após o pagamento, o dinheiro cai na conta em até 2 dias úteis.
Como fazer transferências na Neon para outras contas?
Antes de mais nada, você sabe encontrar as suas informações bancárias no app Neon?
Na tela inicial, basta clicar no círculo com a sigla do seu nome no canto superior direito. Ali você encontrará o número da conta digital (536) Neon para transferência, a sua agência e a sua conta.
São esses dados que você deverá passar para quem for fazer uma transferência para você! Quando alguém te perguntar “Qual o número da conta neon?”, você já pode responder: “É o 536”.
Outra opção é você compartilhar sua chave Pix. Caso você ainda não tenha cadastrado a sua, veja o passo a passo para cadastrar sua chave Pix na Neon.
Agora sim, como transferir dinheiro de uma conta para outra?
Você pode transferir dinheiro da Neon para outras de algumas formas: Pix, TED ou DOC. Para fazer uma transferência, abra o app e clique na aba “Transferências”.
Se você for transferir para alguém que já está na sua lista de contatos, selecione a aba “Todos” e procure pelo nome da pessoa.
Já na aba “Cadastrados” você verá aqueles que você já tem os dados salvos. Você pode favoritar contatos nessa aba clicando na estrela ao lado do nome; eles passarão a aparecer primeiro na listagem.
Por fim, na aba “Recorrentes” estão as pessoas para as quais você faz transferências com frequência.
Após selecionar o contato, insira o valor que será transferido e, então, coloque a data para a transação ser realizada. Em seguida, você também poderá personalizar uma mensagem para a pessoa que for receber o dinheiro, desde que ela tenha conta na Neon.
Para finalizar a transação, arraste a tela para cima e confirme se todos os dados estão corretos. Será solicitado que você insira a senha de 4 dígitos do seu cartão e, no final, um comprovante será gerado e você poderá compartilhá-lo com quem for preciso.
Caso você precise consultar o comprovante novamente, basta selecionar a aba “Saldo” e clicar nos detalhes da transferência para visualizá-lo.
Como adicionar um novo contato ou excluir um existente?
Nessa mesma tela, toque no boneco no canto superior direito e insira os dados do novo contato:
- CPF/CNPJ;
- Banco;
- Agência;
- Conta corrente/poupança e a numeração;
- Valor;
- Data para transferência.
Você também pode apenas adicionar uma nova conta a um contato já existente. Clique no nome da pessoa e depois selecione “Adicionar uma conta”.
Para excluir alguma conta de um contato ou deletá-lo completamente, selecione o nome da pessoa e depois o ícone do lápis. Em seguida, clique na lixeira que aparecerá ao lado das contas cadastradas para aquele contato ou selecione “Excluir contato” para apagá-lo de forma definitiva.
É possível agendar uma transferência?
É sim! Para isso, basta seguir os mesmos passos de uma transferência normal, como acabamos de mostrar, mas, na hora de escolher a data, selecione um dia diferente do qual você está fazendo a transação.
Por exemplo: se você estiver fazendo o pagamento no dia 10 e deseja agendar a transferência para o dia 15, basta selecionar esse dia. Se a data escolhida for um final de semana, o pagamento cairá no próximo dia útil (caso a conta de destino não seja Neon).
Você poderá acompanhar os agendamentos e ver os respectivos comprovantes acessando a aba “Saldo” e clicando em “Futuros”.
Quanto tempo demora para a transação acontecer?
As transferências de Neon para Neon podem ser feitas a qualquer hora do dia, todos os dias da semana, e leva apenas alguns minutos para a transação ser finalizada!
Para outros bancos, a transferência deverá ser realizada dentro do expediente bancário (em dias úteis das 7h30 às 16h). Fora desses horários será preciso agendar o pagamento.
Veja os principais cenários e os respectivos prazos de cada um.
Transferir dinheiro para outra conta de outro banco
Ao fazer uma transferência hoje dentro do horário do expediente bancário, o pagamento será compensando no banco de destino até o final do dia útil.
Por exemplo: você fez uma transferência para um banco às 10h em um dia útil, então o valor será compensando pela instituição até 23h59 do mesmo dia.
O dinheiro sairá da sua conta imediatamente, mas poderá chegar na outra conta até o final do dia, então não se preocupe caso o processo demore um pouco, ok?
Vale lembrar que, normalmente nos demais bancos, apenas a transferência entre contas do mesmo banco não é cobrada. Mas aqui na Neon nenhuma transferência é cobrada!
Transferir dinheiro de outras contas para a Neon
O prazo de compensação aqui na Neon é até o final do dia útil no caso de TEDs e até o final do próximo dia útil no caso de DOCs.
Aliás, você sabe o que significa DOC e TED? DOC é a sigla para Documento de Ordem de Crédito e TED significa Transferência Eletrônica Disponível.
Tanto o DOC quanto a TED são tipos de transferências realizadas pelos bancos e o que muda entre eles são o prazo e o valor máximo permitido.
No caso da TED, o dinheiro cairá no mesmo dia se a transferência tiver sido feita dentro do horário de expediente bancário. Além disso, podem ser realizadas transações acima de R$ 5 mil.
“E quantos dias demora um DOC?” Já o DOC cai no dia seguinte e o valor máximo permitido de operação é de R$ 4.999,99.
Transferir dinheiro entre contas Neon
Como mostramos há pouco, as transferências entre contas Neon caem praticamente na mesma hora e podem ser feitas em qualquer dia da semana.
Caso a transação esteja demorando mais do que o esperado, verifique novamente se todos os dados da operação estão corretos, cheque se a transferência não foi agendada e dê uma olhada se o comprovante já está disponível.
Lembre-se também que, caso você tenha feito duas transações seguidas, não significa que elas compensarão simultaneamente. É preciso esperar, pois uma pode demorar mais do que a outra.
Transferências via Pix
Seja entre contas da mesma instituição, como transferência entre contas Neon, ou transferência de Neon para outra instituição de pagamento, a opção mais rápida é o Pix.
Ele é ideal para situações que você não pode esperar nem um dia útil para receber seu dinheiro. Se você optar por transferir pela sua chave Pix, a transferência será instantânea, já que o Pix funciona 24h por dia.
Aproveite e veja aqui o passo a passo sobre como fazer um Pix na Neon.
Errei os dados da transferência, o que eu faço?
Não se preocupe, neste caso o valor será automaticamente estornado na sua conta em até um dia útil. Basta aguardar e checar sua aba “Saldo”.
Porém, atenção: se os dados estiverem corretos e a transferência tiver sido feita para outra conta, o valor não será estornado e você precisará entrar em contato com o destinatário, pessoa ou banco para pedir o dinheiro de volta.
Então, sempre cheque todas as informações antes de finalizar uma operação! Isso te poupará de muita dor de cabeça.
Caso a transferência tenha sido agendada, então você poderá excluir a transação. Vá até a aba “Saldo”, selecione “Futuros”, clique na transferência que está agendada, depois toque no ícone da lixeira para excluir e confirme.
Há algum limite para fazer transferências?
Por segurança, a sua conta tem limites diários para diferentes transações e os valores variam de acordo com as informações enviadas no cadastro.
Você pode checar quais são os seus limites clicando em “Meu Neon”, depois selecionando as configurações e, então, “Limites”.
Caso você precise de algum aumento por conta de uma emergência, por exemplo, você pode falar com nossos Geeks de atendimento e eles irão te ajudar.
Lembrando que você possui diferentes tipos de transferências e para cada uma existe um limite.
A solicitação de aumento do limite poderá ser definitiva ou pontual, servindo apenas para o dia em questão. Nesse caso, o valor ficará disponível apenas até final do dia.
Sobre o Pix, o limite noturno (das 20h às 6h) é igual para todo mundo no valor de R$ 1 mil. Para fazer um Pix em um valor acima desse (dentro do limite diurno) é necessário cadastrar o contato como beneficiário.
Não é possível aumentar o limite diurno do Pix. Se você precisar transferir um valor acima do permitido, será necessário fazer uma TED.
Como sacar dinheiro com o cartão Neon?
Como a Neon não tem agência, então como e onde eu posso sacar dinheiro da conta Neon? Muito simples, você pode realizar o seu saque em qualquer Banco24Horas em todo o Brasil.
O valor do saque é de R$ 6,50, mas você também pode sacar seu dinheiro sem taxas usando o saque Pix!
Saiba mais sobre o Pix Saque e Pix Troco aqui e veja como usá-lo.
Importante reforçar que para fazer um saque é preciso ter o cartão físico da Neon e usá-lo na função débito, pois só é possível sacar o valor que você tem disponível na sua conta. Não é possível sacar dinheiro do cartão de crédito.
Você também pode usar seu cartão Neon para fazer saques fora do país usando a rede Plus. Nesse caso, é cobrada uma tarifa de gerenciamento, além da taxa dos caixas eletrônicos.
A tarifa dos saques internacionais é composta por: valor do saque + 4% (tarifa de gerenciamento Neon) + IOF (6,38%) + custo saque nos terminais rede Plus (tarifa variável).
Veja também como funciona o cartão de crédito internacional da Neon.
Qual o limite para saques?
O limite diário para saques na Neon é de R$ 2 mil e você só poderá sacar esse valor se tiver saldo na conta. Tal limite é fixo e igual para todos os clientes Neon, não sendo possível ajustá-lo, seja de maneira provisória ou definitiva.
Importante lembrar que os caixas eletrônicos têm limite de saque. O Banco24Horas tem um limite de R$ 1 mil por saque, então, caso você precise sacar mais do que isso dentro do seu limite diário, será preciso fazer duas operações.
Viu como é simples depositar dinheiro em conta digital, fazer transferências e saques? E nossos benefícios não param por aí: nossa conta digital é repleta de soluções pensadas especialmente para você.
