O uso de people analytics é provavelmente uma das características mais marcantes da gestão de RH 4.0.
Com base em evidências, as empresas conseguem melhorar continuamente o desempenho organizacional, elevando os níveis de produtividade e satisfação dos colaboradores.
A implementação de people analytics requer softwares específicos e confiáveis, levando em conta o volume de dados intercruzados.
Continue lendo e explore os detalhes de como funciona essa abordagem.
O que é people analytics?
People analytics é o conjunto de estratégias de captação e análise de dados que podem ser usados na gestão de recursos humanos.
O termo surgiu pela primeira vez na estrutura administrativa interna da Google, como referência ao uso de métodos analíticos de Big Data para melhor compreender o capital humano.
Basicamente, as empresas usam plataformas tecnológicas que captam e cruzam informações de colaboradores, liderança e candidatos, traçando um padrão de comportamentos, necessidades e skills.
Com esses dados em mãos, fica mais fácil cuidar dos funcionários, zelar pelo clima organizacional e promover recrutamentos mais eficientes.
A seguir, explicamos detalhadamente como essa abordagem é fundamental para a gestão de pessoas nas empresas modernas.
Para que serve o people analytics?
O people analytics permite que as empresas conheçam melhor a rede de pessoas que interagem com a organização, sejam funcionários, lideranças, clientes e até fornecedores.
O people analytics é essencial para o RH estratégico, garantindo ambientes de trabalho saudáveis e produtivos, além de ajudar na retenção de talentos e na redução do turnover.
De modo amplo, um perfil comportamental desses indivíduos é obtido pela sincronização avançada de dados de formulários, documentos e sistemas internos.
Como essas informações e mãos, a empresa consegue:
- Promover recrutamentos mais alinhados à cultura organizacional
- Identificar os pontos fortes dos colaboradores, bem como as habilidades em desenvolvimento, para personalizar programas de capacitação
- Intervir em conflitos e promover a união entre as equipes
- Compreender qual é a percepção dos indivíduos em relação à empresa, principalmente no que se refere ao nível de satisfação dos funcionários
- Providenciar uma melhor experiência do cliente, atendendo suas expectativas de forma mais direta
- Facilitar a interação com fornecedores, respeitando a ética profissional
- Realizar melhores adaptações administrativas, como a mudança da política de benefícios corporativos.
Como você pode ver, são muitos os possíveis usos de people analytics.
Para cada foco de estudo, é preciso que os dados sejam coletados e analisados da maneira certa.
Continue lendo para saber como tudo funciona.
Como funciona o people analytics?
O people analytics funciona como um grande cruzamento de dados vindos de todas as áreas corporativas, podendo incluir informações como:
- Resultados de avaliações de desempenho
- Pesquisas de clima organizacional
- Relatórios de recrutamentos
- Fichas de entrevistas admissionais e demissionais
- Questões previdenciárias, como solicitação de auxílios
- Feedback de clientes e dúvidas comuns do SAC.
Como o volume de dados é enorme, é preciso usar plataformas específicas, preferencialmente ligadas ao sistema ERP das empresas.
É o caso, por exemplo, dos softwares TOTVS RH People Analytics, SAP SuccessFactors e Oracle HCM Cloud.
Os programas de people analytics também são projetados para usar técnicas avançadas de business intelligence e machine learning, de modo a facilitar a transformação de dados brutos em interpretações realistas e assertivas.
A combinação de dados confiáveis e funcionalidades adequadas vai garantir que os resultados sejam relevantes e estratégicos.
Vale lembrar que todas as etapas do processo devem seguir obrigatoriamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Isso significa que as empresas devem garantir sigilo, segurança, transparência e ética na coleta, armazenamento e análise dos dados.
Leia também: o que é LGPD e como funciona?
Etapas do people analytics
Cada organização pode estabelecer seu próprio fluxo de etapas para o people analytics.
No entanto, podemos identificar 4 grandes etapas comuns à maioria das empresas:
- Coleta geral, com a seleção dos indicadores e métricas a serem mapeados pelos softwares
- Higienização dos dados, considerando a limpeza e descarte de informações que não são úteis
- Análise e modelagem, com tratamentos estatísticos dos dados, incluindo também o uso de inteligência artificial para identificar padrões e tendências
- Plano de ação para definir os próximos passos usando metodologias simples e ágeis, como o 5W2H.
Entenda como criar um plano de ação com o 5W2H.
Benefícios do people analytics
Como vimos, o people analytics gera insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas.
Isso vale não somente para a gestão da employee experience, mas também para previsão de futuras tendências de mercado e fortalecimento da relação com os clientes.
Com as intervenções feitas, as empresas também podem observar:
- Maior engajamento e produtividade de seus funcionários
- Melhores índices de satisfação no trabalho, levando à retenção dos talentos profissionais
- Redução de custos com novas contratações, tendo em vista a menor rotatividade.
Leia também: como reduzir a rotatividade de colaboradores.
Como implementar o people analytics na sua empresa?
Para que os resultados sejam confiáveis e realistas, a implementação de people analytics deve ser feita por etapas.
Veja a seguir um resumo dos principais passos:
- Planejamento: listagem das metas, dos melhores KPIs e dos problemas a serem resolvidos
- Definição dos sistemas de TI: a escolha do software de people analytics depende do volume de dados e dos objetivos gerais, bem como do orçamento disponível
- Validação dos sistemas: o uso dos programas envolve adequações aos fluxos internos da empresa, sendo necessária uma série de ajustes e testes para garantir o funcionamento integrado
- Coleta, higiene e análise de dados: como explicamos no tópico “etapas do people analytics”.
A última fase é a de análise dos resultados, com a interpretação dos relatórios pelas equipes de RH e lideranças.
Com base nas evidências indicadas pelos softwares, é possível elaborar planos com inúmeras intervenções para melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
Por exemplo, o uso de people analytics pode facilitar a escolha das modificações nas políticas de benefícios corporativos.
Nas grandes empresas, tem sido cada vez mais comum oferecer serviços que realmente façam a diferença na vida dos colaboradores, como programas de aconselhamento financeiro.
Funciona assim: a Neon Benefício coloca especialistas em finanças à disposição dos trabalhadores de sua empresa, ensinando como montar um orçamento e um plano para economizar dinheiro.
Não tenha dúvidas: você estará investindo no bem-estar financeiro de seus funcionários, reduzindo o estresse por conta de problemas com o dinheiro.
Viu como o people analytics pode ajudar a sua empresa nas mais variadas situações?
Então não perca mais tempo: entenda quais são as necessidades dos seus colaboradores e venha para a Neon Benefício!
