Clima organizacional: o que é, como medir e dicas para melhorar

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Quatro pessoas sorrindo em volta de mesa com computador

Vamos falar de qualidade de vida: ao zelar pelo clima organizacional, as empresas investem na manutenção da saúde e felicidade dos colaboradores.

Contra fatos, não há argumentos: segundo estudo divulgado pela University of South Australia, locais de trabalho emocionalmente tóxicos elevam em até 300% o risco de depressão em seus funcionários.

Por isso, garantir ambientes profissionais saudáveis é uma das grandes prioridades da agenda de segurança psicossocial recomendada por instituições ligadas ao direito do trabalho. 

Por isso, elaboramos um artigo completo sobre como melhorar o clima organizacional e garantir uma gestão mais humanizada.

Acompanhe até o final!

O que é clima organizacional?

Clima organizacional é o conjunto de fatores que caracterizam a atmosfera psicológica de um ambiente de trabalho.

Estamos falando de como os colaboradores veem a empresa em seus aspectos relacionais, estruturais e também remunerativos.

Essa preocupação com o bem-estar dos trabalhadores encontra coro com os atuais moldes de gestão de recursos humanos, principalmente os apoiados no conceito de Total Experience (TX).

Nesta abordagem, a motivação profissional dos trabalhadores é tão valorizada quanto a experiência e satisfação dos clientes finais.

Uma das ferramentas mais utilizadas é a elaboração de questionários investigativos embasados nos valores estabelecidos pela cultura organizacional.

Qual a diferença entre cultura e clima organizacional?

Ainda que ambos sejam conceitos consolidados na gestão de recursos humanos, existem diferenças entre o que se entende por cultura e clima organizacional.

Como mencionamos, o clima é um conceito relacionado aos sentimentos e opiniões dos colaboradores a respeito do ambiente de trabalho.

Por sua vez, a cultura organizacional é o conjunto de valores, propósitos e missões que orientam eticamente a organização.

Em geral, empresas que adotam culturas organizacionais agressivas e competitivas podem apresentar obstáculos quanto à promoção de atmosferas de trabalho leves e agradáveis.

Em contrapartida, organizações que se ancoram na cultura de cuidado e valorização de seus trabalhadores possuem maiores chances de promover um ambiente profissional saudável, criativo e produtivo.

Atenção: vale ressaltar que a discrepância entre os valores teóricos e os observados na prática também pode comprometer a satisfação dos funcionários.

Por isso, é fundamental que as empresas definam sua cultura organizacional de maneira realista e honesta para que, de fato, o vínculo com os colaboradores seja fortalecido.

Qual a importância do clima organizacional?

Dados divulgados pela consultoria Robert Half apontam que 89% das empresas entrevistadas reconhecem o impacto positivo da felicidade e bem-estar dos colaboradores.  

Isso porque as vantagens do bom clima organizacional vão além do simples aumento de produtividade.

Conhecer as opiniões e expectativas dos funcionários permite:

  • A construção de equipes mais felizes e unidas, com maior potencial criativo
  • O fortalecimento da gestão de crise
  • O incentivo à formação de equipes de trabalho inclusivas e diversificadas
  • Retenção de talentos profissionais e consolidação da empresa como referência de mercado.

Para ficar mais evidentes essas vantagens, listamos a seguir a notável diferença entre variados níveis de qualidade de clima organizacional.

Exemplos de clima organizacional

A avaliação do clima organizacional pode identificar se a atmosfera relacional da empresa não vai bem.

Veja os principais sintomas de ambientes de trabalho ruins e as respectivas comparações com as versões de clima bom ou mediano.

Clima organizacional ruim:

  • Elevados níveis de tensão e preocupação entre os funcionários
  • Altos índices de turnover de funcionários
  • Constantes e sérios problemas de comunicação
  • Presença de intensos conflitos hierárquicos
  • Formação de silos organizacionais, também conhecidos como “panelinhas” de setores
  • Sentimento generalizado de falta de reconhecimento profissional
  • Abordagem punitiva frente a erros dos funcionários, resultando em desânimo e sobrecarga emocional.

Clima organizacional mediano:

  • Comunicação mais eficiente, porém ainda com a presença de esporádicos conflitos inter e intrasetoriais
  • Existência de política de reconhecimento dos funcionários, mas de maneira inconsistente e arbitrária
  • Presença de planos de carreira, porém com características desorganizadas e desestruturadas a ponto de desanimar os colaboradores.

Clima organizacional bom:

  • Comunicação fortalecida entre os colaboradores e seus gestores
  • União dos setores em prol dos objetivos da empresa
  • Companheirismo entre os colegas de trabalho
  • Estruturada gestão de crise, sem a ocorrência de sobrecarga de funcionários
  • Permanência dos colaboradores na empresa por mais tempo.

Nesse contexto, existem diversas abordagens e métricas relacionadas à compreensão de como uma empresa é vista por seus funcionários.

Continue lendo para saber como elaborar uma pesquisa de clima organizacional de maneira eficiente e representativa.

Como fazer uma pesquisa de clima organizacional?

Atualmente, existem dezenas de modelos e possíveis abordagens para a elaboração de um estudo de clima organizacional.

Questionários digitais ou físicos, com frequência anual ou semestral, com ou sem entrevistas… o importante é planejar as características do estudo com base no que for mais confortável para os colaboradores.

Veja a seguir uma sugestão dos principais passos:

  1. Comece com brainstorming para identificar os pontos relevantes para o monitoramento
  2. Filtre os questionamentos mais adequados ao escopo do levantamento (relações interpessoais, grau de motivação profissional, satisfação com as condições de trabalho, etc)
  3. Use o estilo de linguagem correta e objetiva para facilitar a compreensão e evitar ambiguidades
  4. Defina a escala de respostas com base em algum padrão conhecido pelos colaboradores, como a já utilizada para as avaliações de desempenho
  5. Escolha o melhor formato para disponibilizar a pesquisa (digital ou arquivo físico) e planeje a logística para garantir a confidencialidade e anonimato dos dados coletados
  6. Divulgue com antecedência o início da pesquisa, para que os funcionários se preparem e pensem em possíveis sugestòes para incluírem em suas respostas;
  7. Disponibilize os formulários por tempo determinado
  8. Finalize a coleta de dados e envie notificações oficiais agradecendo a participação dos colaboradores
  9. Faça o tratamento de dados e análise dos resultados.

Um mapeamento bem feito permitirá à empresa identificar com assertividade os pontos de melhoria da empresa.

Conhecendo essas fraquezas, é hora de colocar a mão na massa e realizar ações para recuperar a motivação dos funcionários.

Dica extra: para o plano de ação ser mais assertivo, considere usar a tradicional metodologia 5W2H.

Como melhorar o clima organizacional?

Cuidar dos funcionários é levar em consideração as múltiplas necessidades dos colaboradores e equipes.

Ou seja, em primeiro lugar, é preciso ter em mente que as soluções devem ser personalizadas para atender demandas específicas.

Por isso, a partir dos resultados da pesquisa feita com os colaboradores, estabeleça um plano para reverter a situação.

A seguir, listamos outras ações indispensáveis para auxiliar na promoção de ambientes de trabalho saudáveis.

Infraestrutura aprimorada

Equipamentos em condições seguras de uso, postos de trabalho ergonômicos, itens de proteção individual e coletiva… lembre-se de que existem condições de trabalho mínimas previstas em lei.

No entanto, fazer apenas o mínimo não é suficiente em termos motivacionais.

Isso porque o cuidado adicional com a qualidade da infraestrutura e equipamentos garante maior conforto e satisfação dos funcionários.

Remuneração atrativa

Não tem jeito: remunerações atrativas são um grande diferencial quando se trata de reter talentos.

Vale a pena avaliar criteriosamente a possibilidade de adequação da faixa salarial, bem como reajustes de cargos e promoções.

Canais de denúncia

Garantir o poder de voz contra abusos e assédios é fundamental para que as equipes de trabalho se sintam seguras e bem protegidas. 

Dessa forma, os colaboradores precisam de canais de comunicação adequados para reportar situações de abuso e assédio sem medo de possíveis retaliações.

Por isso, coloque à disposição das equipes formulários que garantem o anonimato das denúncias e promovam a investigação do ocorrido.

Boas políticas de benefícios corporativos

Por fim, mas não menos importante: uma política de benefícios corporativos bem elaborada faz toda a diferença na qualidade de vida dos colaboradores.

Busque oferecer alternativas diferenciadas e que atendam às necessidades dos funcionários. 

É o caso, por exemplo, da inclusão de aconselhamento financeiro para reduzir a carga de estresse decorrente de problemas com a gestão do dinheiro pessoal.

Nesse contexto, a consultoria da Neon pode ser a melhor amiga do bem-estar financeiro de sua equipe. 

Por meio do aconselhamento de como montar um planejamento financeiro pessoal adequado, auxiliamos os funcionários em suas dificuldades em lidar com gastos inadequados e dívidas agressivas.

Interessante, não é mesmo?

Saiba que, ao cuidar das preocupações financeiras dos funcionários, as empresas estão investindo na qualidade de vida dos colaboradores.

Por isso, se você estiver em busca de melhorar o clima organizacional de sua empresa, não tenha dúvidas: venha agora mesmo para a Neon Benefício!

O propósito da Neon é diminuir desigualdades, mostrando caminhos financeiros mais simples e justos, porque todos merecem um futuro brilhante. A educação financeira é um dos principais pilares para fazer isso acontecer, por isso estamos aqui para te acompanhar em sua jornada com as finanças.

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