Perda acidental ou carteira furtada: você sabe como pedir a segunda via do cartão de crédito nessas situações?
Em um momento de grande ansiedade, é normal ficarmos inseguros quanto ao procedimento correto para fazer a solicitação de um novo cartão.
Para te ajudar, elaboramos o passo a passo para pedir a segunda via tranquilamente.
E mais: listamos algumas dicas para garantir mais segurança para suas compras!
Vamos lá?
Como pedir segunda via do cartão de crédito?
Com a transformação digital dos negócios, a gestão dos cartões de crédito está mais fácil do que nunca.
O procedimento pode variar entre as instituições, porém a grande parte dos bancos possibilita a solicitação da nova via do cartão de crédito pelo próprio aplicativo do celular.
Para solicitar a segunda via do seu cartão de crédito Neon, por exemplo, basta seguir o passo a passo:
- Acesse seu aplicativo Neon;
- Na aba “Cartões”, selecione a opção “Nova via do cartão físico”;
- Inclua o motivo da solicitação, bem como o endereço de envio;
- Confirme a solicitação e pronto! Agora é só esperar a entrega do seu novo cartão.
Vale a pena lembrar que os cartões virtuais também podem ter sua segunda via solicitada.
No entanto, antes de entrar em contato com o atendimento do seu banco, verifique se o cartão não está na função de bloqueio temporário.
Para verificar o status do cartão digital, confira a informação no próprio aplicativo, na aba “cartões”.
Atenção: verifique com o seu banco se ao solicitar uma nova via, o cartão antigo estará automaticamente bloqueado.
Caso isso não aconteça, lembre-se de fazer o bloqueio pelo próprio aplicativo do celular ou diretamente pelo atendimento ao cliente.
Quando pedir segunda via do cartão?
A solicitação da segunda via de cartão de crédito físico é feita em casos de perda acidental, furto, roubo ou mesmo danos que prejudicam a função.
Vale ressaltar que, para casos de roubo ou furto, é indispensável a emissão do boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
No caso de cartões digitais, a solicitação de nova numeração é feita em casos de persistentes problemas na aprovação nas compras online.
A nova via pode ser solicitada no atendimento ao cliente ou pelo aplicativo, conforme as regras de cada banco.
Atenção: para clonagem do cartão virtual, também é possível solicitar uma nova via. Assim como no caso dos cartões físicos, não esqueça de também registrar o boletim de ocorrência na polícia.
Veja também: Qual a diferença entre o cartão virtual e o cartão físico?
Dicas de segurança com o cartão de crédito
Apesar de solicitar uma nova via do cartão ser fácil, é muito melhor prevenir do que remediar.
Assim, listamos 5 dicas para manter seus cartões físicos e virtuais em segurança.
- Mantenha o cartão em local seguro
Evite guardar seu cartão físico em locais desprotegidos, como dentro da capinha do celular ou mesmo diretamente no bolso da calça.
Estes lugares podem facilitar a perda acidental do cartão. Assim, mantenha o cartão seguro na sua carteira ou outro local protegido.
- Não empreste seu cartão de crédito a terceiros
Evite a todo custo emprestar seu cartão de crédito para terceiros. Por mais que haja confiança na pessoa, você não saberá se o dispositivo será armazenado corretamente.
Desta maneira, manter o cartão somente em sua posse reduz as chances de perda e de cair em golpes.
- Cuidado com as aglomerações
Evite sair com seus cartões de crédito se for enfrentar situações de aglomeração, como festas, shows, eventos esportivos ou blocos de Carnaval. São momentos em que ficamos vulneráveis aos pequenos furtos.
Leve dinheiro em espécie ou então guarde seu cartão em local bem seguro, como nos compartimentos fechados das bolsas ou em doleiras.
Ou, se possível, use a tecnologia NFC para pagar com o celular.
- Prefira lojas virtuais seguras
O cartão digital por si só representa uma proteção à conta bancária do cliente. No entanto, as práticas de golpes nos cartões têm se sofisticado a ponto de abranger os crimes virtuais. Desta forma, é preciso tomar cuidado na hora de fazer compras online.
Saiba como se proteger na internet e faça suas aquisições em sites confiáveis, que oferecem o selo de pagamento seguro.
Estes selos podem ser encontrados no rodapé das páginas ou então na própria aba de compras.
Saiba como usar seu cartão virtual Neon em compras online.
- Opte pela contratação de seguros
A maneira de melhor garantir sua tranquilidade é contratar seguros. Mediante o pagamento mensal de valores acessíveis, você garante a cobertura dos danos causados por roubo ou furto.
O serviço de Proteção aos Bens e Dinheiro ofertado pela Neon permite a contratação de seguro de forma rápida e sem burocracias, garantindo cobertura completa de uma grande variedade de bens e valores.
Além disso, com o seguro Neon, você também participa de sorteios mensais de R$ 10 mil!
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