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Ao tentar logar apareceu uma mensagem dizendo que minha conta foi acessada de um novo aparelho, mas não fui eu. O que faço?

Se você recebeu uma notificação informando que sua conta foi acessada de um novo dispositivo, será necessário realizar a validação facial para confirmar sua identidade e validar seu celular novamente.

Não se preocupe! Esse processo de validação facial é uma medida de segurança que impede que outras pessoas acessem sua conta em dispositivos não autorizados.

Para validar seu rosto, siga estas etapas:

  1. Acesse a tela de login e insira seu CPF.

  2. Siga as instruções na tela para tirar uma selfie, garantindo que esteja em um local bem iluminado e sem outras pessoas ao fundo.

Ao validar com sucesso seu rosto, você criará uma senha que será utilizada apenas no seu celular, mantendo sua conta ainda mais segura.