Olá! Como podemos te ajudar?

Ícone de flecha para esquerda: ação de voltar Voltar para Ajuda

Artigos nessa seção

  • Ajuda
  • Cashback
  • Cartões

O que significam os status dos lançamentos no programa Cashback?

Sempre que você faz uma compra que acumula pontos, esses pontos ficam disponíveis no saldo de Cashback. As compras no crédito são identificadas com C e as no débito com D. Se as compras não forem confirmadas, podem aparecer os seguintes status:

  • Pendente: se for no débito, isso significa que estamos aguardando o processamento dos seus pontos, que serão liberados em até 7 dias úteis após a compra. Se for no crédito, significa que estamos aguardando o processamento do pagamento total da fatura do cartão.

  • Estornado: se sua compra não for confirmada ou se algum valor for devolvido, o cashback também será estornado.

  • Cancelado: isso acontece em casos de cancelamento do programa por falta de pagamento da mensalidade ou pelo não pagamento do valor total da fatura.