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Tive uma compra estornada, o que acontece com meu saldo de cashback do Programa Cashback?

Sua compra fica com o status “Estornada” quando você faz o pagamento com cartão e, por algum motivo, ela é reembolsada. Este valor é repassado para o mesmo cartão que foi usado na compra e depois de algum tempo aparece na fatura como crédito.

Caso isso aconteça e seu cashback já tenha sido confirmado na sua conta fidelidade, vamos estornar também o valor de cashback recebido referente àquela compra, no seu saldo. Não se preocupe, só vamos fazer esse procedimento após a confirmação do estorno da sua compra, ok?

Se o seu saldo de cashback estiver zerado, ou seja, menor do que o estorno a ser feito, sua conta fidelidade pode ficar com saldo negativo.

Agora, se você tiver cancelado o seu Programa de Cashback e após isso tiver a compra estornada, o cashback dessa transação poderá ser descontado da conta corrente Neon.

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