Sim, você pode cancelar o programa a qualquer momento, direto pelo aplicativo. Para isso, siga este passo a passo:
Entre em “produtos” na tela inicial do aplicativo.
Clique em “Cashback” e depois no ícone de “configurações” (⚙️);
Clique em “cancelar plano”.
Depois de cancelar:
Se a mensalidade estiver em dia: o programa continua ativo até um dia antes da cobrança da próxima mensalidade, e o Cashback continua acumulando. Após esse período, o programa é cancelado definitivamente, e você terá mais 5 dias corridos para resgatar o saldo disponível.
Se a mensalidade estiver atrasada: você terá até 5 dias corridos para resgatar o saldo. No entanto, os valores que ficaram pendentes durante o atraso serão cancelados e não poderão ser resgatados. Se houver saldo de pontos negativos, a Neon poderá cobrar este valor da sua conta corrente (se houver saldo).
Se em qualquer momento você quiser voltar, entre em “Cashback” e clique em “ativar meu plano”.
Lembrando que você só poderá reativar sua conta no mês seguinte ao cancelamento.