Sentiremos sua falta! Na Neon, buscamos oferecer tudo o que você precisa para sua vida financeira - desde crédito flexível e investimentos com ótimo rendimento até benefícios como o Viracrédito e cashback.
Antes de seguir com o cancelamento, vale saber que o encerramento pode ser irreversível. Isso significa que, devido às nossas regras de abertura, talvez não seja possível abrir uma nova conta no futuro. Se houver algo que possamos fazer para melhorar sua experiência e te ajudar a ficar, nossa equipe está à disposição.
No entanto, respeitamos sua decisão e garantimos a liberdade de encerrar sua conta a qualquer momento. Confira as orientações a seguir:
O que você precisa fazer antes de encerrar
Para que o processo ocorra sem erros, certifique-se de:
Retirar o saldo: Transfira qualquer valor positivo para outra conta de sua titularidade.
Resgatar investimentos: Finalize seus investimentos e aguarde o dinheiro cair no saldo da conta.
Excluir chaves Pix: Vá na área Pix, selecione em “Minhas chaves”. e remova as que estão vinculadas à Neon.
Tenho dívidas ou faturas de cartão. Posso encerrar?
Sim, mas o compromisso de pagamento permanece. O encerramento da conta não cancela suas dívidas. Se você possui faturas de cartão de crédito em aberto, continuará recebendo os boletos mensalmente por e-mail para realizar o pagamento até a quitação total.
Passo a passo para o cancelamento no app
Se tudo estiver pronto, siga estas etapas:
Abra o aplicativo e toque no seu nome (perfil) na tela inicial.
Acesse a opção "Dados pessoais".
Selecione "Cancelar conta" e siga as validações de segurança.
Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, você pode consultar nosso Aviso Externo de Privacidade.